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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
- 终端用户常见问题
- 修订记录
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管理员常见问题
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API参考
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云桌面API
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桌面
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- 查询桌面开关机信息
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云应用用户指南
- 简介
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管理员操作指南
- 操作流程
- 登录管理控制台
- 开通服务
- 创建用户
- 应用与镜像
- 服务器组
- 应用组
- 用户管理
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- 监控分析
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- 应用上网管理
- 协议组件升级
- 定时任务
- 存储
- 租户配置
- 私有镜像管理
- 配置个性化数据
- 订阅事件
- 权限管理
- 常用功能配置
- 监控
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
- 如何重置用户密码?
- 重新加域失败如何处理?
- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
- 如何更新/添加应用?
- 子账户如何授权使用云应用服务?
- 如何测算云应用的并发会话数?
- 云应用启动失败如何处理?
- 终端用户操作指南
- 修订记录
- 通用参考
链接复制成功!
镜像制作
操作场景
管理员可以根据实际使用场景通过镜像发布对应的应用供用户使用。
前提条件
- 已从官方渠道获取应用安装文件。
- (可选)已参考制作Windows私有镜像(基础镜像)制作基础镜像。
- 已参考应用仓库创建镜像应用。
说明:
云应用提供云市场镜像作为基础镜像。如果需要使用私有镜像作为基础镜像需要到镜像服务页面自行创建。
创建镜像制作任务
- 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。
- 在左侧导航栏中依次选择“应用与镜像 > 镜像管理”,进入“制作镜像”页面。
- 单击“创建镜像制作任务”,进入创建镜像制作任务任配置页面。
- 参考表1配置参数。
表1 镜像任务创建参数说明 参数
说明
取值样例
名称
自定义镜像任务名称。
命名规则:
- 名称长度范围为1~64个字符。
- 名称中可包含中文、英文大小写、数字、中划线(-)、下划线(_)。
image-task01-name
描述
根据所需输入描述内容。
发布未包含在默认应用列表中的应用。
会话模式
- 单会话模式。
- 多会话模式。
说明:
- 不对接AD场景仅支持单会话模式。
- 对接AD场景支持单会话模式和多会话模式。
-
计费方式
目前仅支持“按需计费”。
按需计费
可用分区
可用区是在同一区域下,电力、网络隔离的物理区域。可用区之间内网互通,不同可用区之间物理隔离,一个可用区发生故障后不会影响同一区域下的其他可用区。
-
CPU架构
目前仅支持“X86计算”。
X86计算
套餐规格
根据应用类型及规格选择用于发布应用的套餐。
-
操作系统
应用操作系统类型,目前仅支持Windows。
Windows
基础镜像
支持云市场镜像和私有镜像。
选择私有镜像前需已参考制作Windows私有镜像(基础镜像)制作私有镜像,或者已将应用发布成功的镜像任务生成镜像。
云市场镜像。
磁盘类型
根据所需选择需要的磁盘类型:- 云硬盘。
- 专属分布式存储。
-
系统盘
根据所需选择系统盘类型。
系统盘的容量为10GB~1020GB。且只能以10的整数倍订购。
高IO磁盘
80GB
网络
选择已有子网,或者单击“单击此处创建子网”,创建新的“业务子网”,请参考为虚拟私有云创建业务子网。
-
OU名称
在Windows AD服务器上创建了OU时,可选择对应使用的OU。
说明:
仅对接AD场景需要配置。
-
增购会话数
单台服务器增购会话数,范围根据服务器规格大小选择。
说明:
服务器组创建完成后,会话数不支持变更。
-
会话调度策略
- 会话连接数:服务器会话连接数量,范围根据服务器规格大小选择。
- CPU使用率:服务器CPU的使用率,范围为1~100。
- 内存使用率:服务器内存使用率,范围为1~100。
说明:
若服务器任意一个指标超出阈值,将不会再接受会话,策略会调度服务器组其他可用的服务器建立会话。
-
账号
需要选择用户作为制作镜像的管理账号。
- 已对接AD场景:需要选择用户作为制作镜像的管理账号,默认是AD域的管理员账号。
- 非对接AD场景:需要选择用户作为制作镜像的管理账号。
-
- 单击“确认配置”,进入配置确认页面。
- 信息确认无误后,单击“立即创建”。
返回镜像管理列表,可查看创建的镜像任务的状态。任务状态显示为“实例运行中”后,可在“服务器组”和“应用组”中查看到已生成与镜像任务名称相同的服务器组和应用组。
生成镜像
管理员安装应用
- 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。
- 在左侧导航栏中选择“应用与镜像 > 镜像制作”,进入镜像制作页面。
- 单击6中创建的任务状态为“实例运行中”或者“镜像任务结束”的镜像任务其“操作”列的“生成镜像”,进入生成镜像的操作指引页面。
- 准备应用。
管理员可通过三种方式将应用上传至云应用服务器中。
- 方法一:将应用上传至应用仓库。具体可参考应用仓库。选择需要安装的应用,同步下载链接到服务器内进行下载。
- 方法二:为用户或者应用组配置文件重定向或剪切板重定向策略,登录云应用服务器后,从本地将应用文件复制至云应用服务器中。
- 从官方渠道获取应用的“.exe”或者“.msi”文件,存储于本地存储设备中。
- 为用户或应用组配置策略,参考如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中?,策略对象选择创建镜像制作任务中创建的管理员账号或应用组。
- 方法三:参考配置云应用可访问互联网为云应用服务器开通互联网能力,登录云应用服务器后,可从浏览器中通过网络下载应用文件。
- 单击“下一步:安装应用”,进入安装应用操作指引页面。
- 单击“前往下载”,进入华为云办公客户端下载页面。
- 选择下载Windows版本,并安装。
- 在本地终端上启动
“华为云办公”。
- 根据提示输入安装应用操作指引页面中的服务器地址、企业ID、用户名,以及账号对应的密码进行登录。
- 登录成功后,单击
“Windows Desktop”,进入云应用服务器。
- 进入云应用服务器后,根据4中准备应用的方式,选择对应的安装方式。
- 方法一,从应用仓库选择应用。
- 双击
“CloudClientApps”,进入应用列表页面。
- 在应用列表中选择需要发布的应用,根据提示下载并安装。
- 双击
- 方法二,通过策略从本地复制应用至云应用服务器。
- 将应用文件复制至云应用服务器中。
- 打开对应的应用并安装。
- 方法三,已为云应用服务器开通互联网访问能力。
- 打开浏览器。
- 搜索对应的应用,下载并安装。
- 方法一,从应用仓库选择应用。
安装沙箱软件(可选)参考如何安装沙箱软件?
用户验证应用可用
- 单击“下一步:验证镜像”,进入验证镜像的操作指引页面。
- 单击“发布应用”,进入关联应用组的应用列表页面。
- 单击“添加应用”,选择11中已安装成功的应用。
- 单击“确定”。
- 切换至“授权用户”页面。
- 单击“添加用户”,进入添加用户列表页面。
- 选择需要使用应用的用户,单击“确定”。
用户将收到云应用授权服务通知邮件。
- 用户根据邮件提示,下载安装Windows版本的华为云办公客户端并输入通知邮件中的服务器地址、企业ID、用户名、密码登录。
- 使用已发布的应用。
非对接AD场景创建内置管理员账号
- 在应用服务器中单击
,输入“compmgmt.msc”,按“Enter”,弹出“计算机管理”窗口。
- 在导航树中,选择“本地用户和组 > 用户”。
- 单击右键,选择“新用户”。
- 在“新用户”对话框中,填写“用户名”、“密码”、“确认密码”,示例:用户为“admin”,单击“创建”。
说明:
请保存好新用户密码,此账号用来后续运维云应用服务器。
- 在导航树中,选择“本地用户和组 > 组”。
- 右键单击“Administrator”,选择“添加到组”。
说明:
如果需要添加到其他组,请根据实际情况选择。
- 在“Administrator属性”对话框中,单击“添加”,把用户添加到组中。
- 单击“确定”,关闭“Administrator属性”对话框。
生成镜像
- 单击“下一步:生成镜像”,进入一键生成镜像的配置页面。
- 自定义镜像名称,并填写该镜像描述信息。
- 单击“一键生成镜像”。
返回镜像管理页面,可查看到任务状态为“镜像创建中”。任务状态显示为“镜像任务结束”,则可在镜像创建成功后,后续如有需要可通过该镜像更新用户可使用的应用。