更新时间：2024-05-07 GMT+08:00
直播播放时出现卡顿
问题描述
直播推流成功后，在播放端播放直播视频时出现卡顿现象。直播的整个主流程涉及推流端、播放端和直播源站（CDN），因此每个阶段都可能会有因素导致视频播放卡顿，如图1所示。建议您参照如下方法初步排查直播视频卡顿的原因。
检查推流端
视频播放时出现卡顿，有一部分原因是由于直播推流时出现了卡顿影响了片源质量。其中，设备的配置、视频采集参数的设置、网络环境等因素都可能导致推流端出现卡顿。当推流端出现卡顿时，您可以参照如下几方面逐一排查问题。
- 设备配置
推流过程中会占用一定比例的CPU，硬件配置较差的低端设备，在推流过程中若整体CPU使用率超过80%以上，画面会出现不同程度的卡顿，花屏等现象，会影响到视频的采集，导致片源质量下降影响用户端的观看。您可以通过更换设备配置、系统版本等较高的设备，以保障推流端设备的稳定性尽量避免可能导致卡顿的因素产生。
- 推流开发工具配置
由于编码端设置的码率、帧率以及编码档位过高，且受硬件条件限制，会导致编码速度变慢，无法达到流畅播放的帧率要求。因此对于推流设备的使用，iOS版的移动端建议您使用硬编码，因为iOS系统和硬件设备统一性高，而且省电。而Android版的移动端因为机型复杂，CPU类型众多，支持程度不一，推荐4.3及以上版本使用硬编码。
- 视频采集参数配置
一般情况下，为保障视频的流畅度帧率会设置在每秒15帧以上，如果帧率低于每秒10帧，画面就会出现较明显的卡顿，如无特殊情况，尽量将视频帧率设置在每秒15-30帧之间。帧率超过每秒30帧后，人眼就无法识别出画面的效果，且帧率增加后视频传输的带宽成本也会上升，建议您合理设置视频的采集参数。
- 网络带宽大小
- 系统资源占用
检查播放端
- 大部分播放器都有接收缓存的，缓存收满后，才进行解码显示，这部分接收缓存的大小也会影响播放的卡顿情况，建议通过调整接收缓存的大小，减少卡顿影响。
- 如果播放设备使用的是硬编码，在网络环境较差的情况下，为减少卡顿影响，可以实时改变硬编码率，即降低码率，进行丢帧处理，在丢帧的同时也可降低音频的码率。
- 使用在线带宽测试检查播放端下行网络带宽情况，若播放端的带宽不够或发生抖动，会导致播放画面出现卡顿。同时，检查是否有下载数据占用网络带宽，建议在同一网络环境下，不要有大量的带宽占用行为出现，比如下载等。
- 若您使用第三方工具OBS推流，请您参照以下步骤设置参数。
- 选择“输出 > 高级”。
- 将“关键帧间隔（秒，0=自动）”设置为“2”。
图2 OBS推流延时设置
检查直播源站或直播CDN
若推流端和播放端的排查结果均正常，请检查源站和加速区域的设置是否正确，详情请参考如何选择直播源站和加速区域？。
若检查结果均正常，请提交工单联系技术客服排查直播源站或直播CDN是否存在问题。
提交工单时，需附上如下信息：
- 问题发生时间。
- 故障现象，并提供访问异常或慢的URL地址、直播推流或拉流地址。
- 故障节点信息，并提供Ping域名的返回结果图。
- 用户出口IP和出口DNS，示例如：http://dns-detect-portal.n.cdnhwc5.cn/?domain=xx.xx.xx。并提供相应的访问截图。
