直播域名添加失败

问题描述

在视频直播控制台添加推流域名和播放域名时，界面提示错误，域名添加失败。

可能原因

• 原因1：账户欠费，界面提示“添加失败，用户处于删除状态”。
• 原因2：待添加的域名在直播服务中已存在，界面提示“添加域名失败，域名已存在”。
• 原因3：待添加的域名未完成备案，界面提示“添加域名失败，ICP编号不存在”。
• 原因4：待添加的域名已存在，界面提示“添加域名失败，同步数据到CDN失败”。

原因1解决方法

1. 登录华为云费用中心。
2. 在“总览”页面查看可用额度。
3. 若处于欠款状态，则单击“充值”，在线完成充值。
4. 重新登录视频直播控制台，重试域名添加。

原因2解决方法

检查其它区域或直播账号中是否已添加过该域名，直播服务不支持添加重复域名，建议您更换新的域名进行添加。

原因3解决方法

若您是在“华北-北京四”区域添加域名，则待添加的推流域名和播放域名必须是通过备案后，才可以在视频直播控制台中添加成功并用于直播流的推送和播放。

根据全国“扫黄打非”办公室会同工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室联合下发《关于加强网络直播服务管理工作的通知》，要求网络直播服务提供者应向电信主管部门履行网站ICP备案手续，并向有关业务部门申请取得许可。建议您先在华为云上完成域名备案，备案审核通过后，再在登录视频直播控制台添加对应的域名。

原因4解决方法

域名删除后重新添加，可能由于域名删除未完全完成，导致重新添加失败。这种情况需要提交工单申请技术客服处理，然后再重新登录视频直播控制台添加域名。