ping不通或丢包时如何进行链路测试？

问题描述

在云服务器上访问其他网络资源时，出现网络卡顿。执行ping命令，存在丢包或时延过高的问题。

本节操作以Tracert和MTR工具为例，介绍如何诊断丢包或时延过高的网络问题根因。

原因分析

丢包或时延较高可能是链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等原因引起。

在排除云服务器自身原因后，您可以使用Tracert或MTR工具进行进一步诊断。

使用网络诊断工具MTR可以帮助您确认网络问题的根因。

Windows操作系统Tracert介绍和使用

Tracert是路由跟踪程序，Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。Tracert命令功能与Ping命令类似，但获得的信息要比Ping命令详细，它可以显示数据包所走的全部路径、节点的IP以及时间。

1. 登录Windows云服务器。
2. 打开cmd命令窗，执行以下命令跟踪IP地址。

   tracert IP地址/网站地址

   例如：tracert www.example.com

   

   对数据节点分析如下：

   • Tracert默认最大跳数30，第1列为起跳顺序号。
   • Tracert每次会发送三个数据包，第2、3、4列为对应三个数据包的返回时间。第5列为跳转的IP节点。
   • 假如某一层中出现了“* * * request timed out”，那么则需要定位这层的问题，可能这里导致连接不到目标节点。

Windows操作系统WinMTR介绍和使用

1. 登录Windows云服务器。
2. 通过浏览器访问公网，搜索并下载WinMTR安装包。
3. 解压缩WinMTR安装包，WinMTR无需安装，可以直接解压运行。
4. 双击WinMTR.exe，打开WinMTR工具。
5. 在WinMTR窗口的Host处，输入目的服务器IP地址或者域名，单击“Start”。

   

6. 根据实际情况，等待WinMTR运行一段时间，单击“Stop”，结束测试。如下图所示：

   

   测试结果的主要信息如下：

   • Hostname：到目的服务器要经过的每个主机IP或域名。
   • Nr：经过节点的数量。
   • Loss%：对应节点的丢包率。
   • Sent：已发送的数据包数量。
   • Recv：已接收到响应的数量。
   • Best：最短的响应时间。
   • Avrg：平均响应时间。
   • Worst：最长的响应时间。
   • Last：最近一次的响应时间。

Linux操作系统MTR介绍和使用

安装MTR

目前现有的Linux发行版本都预装了MTR，如果您的Linux云服务器没有安装MTR，则可以执行以下命令进行安装：

• CentOS 操作系统：

  yum install mtr

• Ubuntu 操作系统：

  sudo apt-get install mtr

MTR相关参数说明

• -h/--help：显示帮助菜单。
• -v/--version：显示MTR版本信息。
• -r/--report：结果以报告形式输出。
• -p/--split：与 --report相对，分别列出每次追踪的结果。
• -c/--report-cycles：指定每次探测发送的数据包数量，默认值是10。
• -s/--psize：设置数据包的大小。
• -n/--no-dns：不对IP地址做域名解析。
• -a/--address：用户设置发送数据包的IP地址，主要用户单一主机多个IP地址的场景。
• -4：IPv4。
• -6：IPv6。

以本机到IP为119.xx.xx.xx的服务器为例。

执行以下命令，以报告形式输出MTR的诊断报告。

mtr 119.xx.xx.xx --report

回显信息如下：

[root@ecs-0609 ~]# mtr 119.xx.xx.xx --report
Start: Thu Aug 22 15:41:22 2019
HOST: ecs-652                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 100.xx.xx.xx               0.0%    10    3.0   3.4   2.8   7.5   1.3
  2.|-- 10.xx.xx.xx                0.0%    10   52.4  51.5  34.2  58.9   6.3
  3.|-- 10.xx.xx.xx                0.0%    10    3.2   5.0   2.7  20.8   5.5
  4.|-- 10.xx.xx.xx                0.0%    10    1.0   1.0   1.0   1.1   0.0
  5.|-- 192.xx.xx.xx               0.0%    10    3.5   4.2   2.8  11.6   2.5
  6.|-- 10.xx.xx.xx                0.0%    10   35.3  34.5   6.0  56.4  22.6
  7.|-- 10.xx.xx.xx                0.0%    10    3.3   4.7   3.1  14.7   3.6
  8.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

主要输出的信息如下：

• HOST：节点的IP地址或域名。
• Loss%：丢包率。
• Snt：每秒发送的数量包的数量。
• Last：最近一次的响应时间。
• Avg：平均响应时间。
• Best：最短的响应时间。
• Wrst：最长的响应时间。
• StDev：标准偏差，偏差值越高，说明各个数据包在该节点的响应时间相差越大。

WinMTR和MTR的报告分析处理

以下图为例分析WinMTR和MTR的报告。

• 服务器本地网络：即图中A区域，代表本地局域网和本地网络提供商网络。
  • 如果客户端本地网络中的节点出现异常，则需要对本地网络进行相应的排查分析。
  • 如果本地网络提供商网络出现异常，则需要向当地运营商反馈问题。
• 运营商骨干网络：即图中B区域，如果该区域出现异常，可以根据异常节点的IP查询其所属的运营商，向对应运营商进行反馈。
• 目标端本地网络：即图中C区域，即目标服务器所属提供商的网络。
  • 如果丢包发生在目的服务器，则可能是目的服务器的网络配置原因，请检查目的服务器的防火墙配置。
  • 如果丢包发生在接近目的服务器的几跳，则可能是目标服务器所属提供商的网络问题。

常见的链路异常案例

• 目标主机配置不当
  如下示例所示，数据包在目标地址出现了100%的丢包。从数据上看是数据包没有到达，其实很有可能是目标服务器网络配置原因，需检查目的服务器的防火墙配置。

  Host                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 
  1. ???
  2. ???
  3. 1XX.X.X.X                                0.0%     10  521.3  90.1   2.7 521.3 211.3
  4. 11X.X.X.X                                0.0%     10    2.9   4.7   1.6  10.6   3.9
  5. 2X.X.X.X                                 80.0%    10    3.0   3.0   3.0   3.0   0.0
  6. 2X.XX.XX.XX                              0.0%     10    1.7   7.2   1.6  34.9  13.6
  7. 1XX.1XX.XX.X                             0.0%     10    5.2   5.2   5.1   5.2   0.0
  8. 2XX.XX.XX.XX                             0.0%     10    5.3   5.2   5.1   5.3   0.1
  9. 1XX.1XX.XX.X                             100.0%   10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

• ICMP限速
  如下示例所示，在第5跳出现丢包，但后续节点均未见异常。所以推断是该节点ICMP限速所致。该场景对最终客户端到目标服务器的数据传输不会有影响，分析时可以忽略此种场景。

  Host                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 
  1. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    0.3   0.6   0.3   1.2   0.3
  2. 1XX.XX.XX.XX                 	    0.0%    10    0.4   1.0   0.4   6.1   1.8
  3. 1XX.XX.XX.XX              	            0.0%    10    0.8   2.7   0.8  19.0   5.7
  4. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    6.7   6.8   6.7   6.9   0.1
  5. 1XX.XX.XX.XX                             60.0%   0   27.2  25.3  23.1  26.4  2.9
  6. 1XX.XX.XX.XX                	            0.0%    10   39.1  39.4  39.1  39.7   0.2
  7. 1XX.XX.XX.XX                 	    0.0%    10   39.6  40.4  39.4  46.9   2.3
  8. 1XX.XX.XX.XX          	            0.0%    10   39.6  40.5  39.5  46.7   2.2

• 环路
  如下示例所示，数据包在第5跳之后出现了循环跳转，导致最终无法到达目标服务器。出现此场景是由于运营商相关节点路由配置异常所致，需联系相应节点归属运营商处理。

  Host                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 
  1. 1XX.XX.XX.XX                  	    0.0%    10    0.3   0.6   0.3   1.2   0.3
  2. 1XX.XX.XX.XX                 	    0.0%    10    0.4   1.0   0.4   6.1   1.8
  3. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    0.8   2.7   0.8  19.0   5.7
  4. 1XX.XX.XX.XX       	                    0.0%    10    6.7   6.8   6.7   6.9   0.1
  5. 1XX.XX.XX.65                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6. 1XX.XX.XX.65                	            0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7. 1XX.XX.XX.65                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8. 1XX.XX.XX.65                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9. ???                                      0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

• 链路中断
  如下示例所示，数据包在第4跳之后就无法收到任何反馈。这通常是由于相应节点中断所致。建议结合反向链路测试做进一步确认。该场景需要联系相应节点归属运营商处理。

  Host                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 
  1. 1XX.XX.XX.XX                   	    0.0%    10    0.3   0.6   0.3   1.2   0.3
  2. 1XX.XX.XX.XX                 	    0.0%    10    0.4   1.0   0.4   6.1   1.8
  3. 1XX.XX.XX.XX                	            0.0%    10    0.8   2.7   0.8  19.0   5.7
  4. 1XX.XX.XX.XX        	                    0.0%    10    6.7   6.8   6.7   6.9   0.1
  5. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6. 1XX.XX.XX.XX                	            0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8. 1XX.XX.XX.XX                             0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9 1XX.XX.XX.XX                              0.0%    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0