ALM-45585 IoTDB服务不可用

告警解释

系统每300秒周期性检测IoTDB服务状态，当检测到IoTDB服务不可用时产生该告警。IoTDB服务恢复时，告警清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

用户无法正常使用IoTDB服务。

可能原因

• KrbServer服务异常。
• 50%以上IoTDBServer实例发生故障。
• 连接IoTDBServer JMX失败，导致获取节点状态失败。
• 磁盘老化或者磁盘损坏。

处理步骤

检查IoTDB依赖的KrbServer服务异常

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，在“告警ID”为“45585”的“定位信息”中查看产生该告警的主机名并确认IP地址。
2. 在告警列表中，查看是否存在告警“ALM-25500 KrbServer服务不可用”。
   • 是，执行3。
   • 否，执行5。

3. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”章节处理对应的告警。
4. ALM-25500告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行5。

检查IoTDBServer实例是否故障

5. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > IoTDB > 实例”。
6. 查看运行状态为“故障”的数量是否超过总数的50%并尝试重启故障IoTDBServer实例，检查运行状态是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行7。

检查IoTDBServer实例是否正常启动

7. 登录1中查看到的主机，切换至omm用户，执行jps命令后查看结果中是否有IoTDBServer进程存在。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行8。

8. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > IoTDB > 实例”，勾选上报告警所在节点的IoTDBServer实例，选择“更多 > 重启实例”。
9. 实例重启成功后，等待几分钟，查看该告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行10。

检查磁盘

10. 检查上报告警的主机的磁盘是否存在，或将该主机的磁盘更换到其他机器上运行后是否可正常使用。
    • 是，处理完毕。
    • 否，执行11。

收集故障信息。

11. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
12. 在“服务”中勾选待操作集群的“IoTDB”，单击“确定”。
13. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
14. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。