ALM-45293 Ranger用户同步异常

告警解释

系统每5分钟周期性检测UserSync进程的用户同步情况，当存在同步异常时产生该告警。当用户同步正常时，告警恢复。

告警属性

告警变更

告警参数

对系统的影响

未同步的用户无法登录Ranager原生页面，无法通过Ranger为未同步的用户设置权限策略，可能导致未同步用户无法访问被Ranger权限控制的服务。

可能原因

RangerAdmin实例状态异常。

UserSync实例状态异常。

Ldap服务异常。

处理步骤

UserSync状态异常。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM-45293 Ranger用户同步异常”，检查该告警的“定位信息”，查看告警上报的实例主机名。
2. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > Ranger > 实例”，选择上报告警实例主机名对应的UserSync实例，查看其状态是否异常。
   • 是，执行3。
   • 否，执行5。

3. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > Ranger > 实例 > UserSync”，单击“更多”，选择“重启实例”，或重启Ranger服务。
4. 等待5-10分钟后，观察界面告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行5。

RangerAdmin状态异常。

5. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，查看是否存在“ALM-45276 RangerAdmin状态异常”的告警。
   • 是，执行6。
   • 否，执行8。

6. 参考“ALM-45276 RangerAdmin状态异常”告警的处理步骤进行处理。
7. 等待5-10分钟后，观察界面告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行8。

Ldap服务异常。

8. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，查看是否存在“ALM-25000 LdapServer服务不可用”的告警。
   • 是，执行9。
   • 否，执行11。

9. 参考“ALM-25000 LdapServer服务不可用”告警的处理步骤进行处理。
10. 等待5-10分钟后，观察界面告警是否清除。
    • 是，处理完毕。
    • 否，执行11。

收集故障信息。

11. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
12. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。
13. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
14. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。