ALM-45275 Ranger服务不可用

告警解释

告警模块按180秒周期检测Ranger服务状态，当检测到Ranger服务异常时，系统产生此告警。

当系统检测到Ranger服务恢复正常，且告警处理完成时，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

Ranger原生UI无法访问，无法执行创建、修改、删除策略等操作。

可能原因

• Ranger服务所依赖内部服务DBService故障。
• Ranger服务所依赖内部服务KrbServer故障。
• Ranger服务所依赖内部服务LdapServer故障。
• RangerAdmin角色实例异常。

处理步骤

检查DBService进程状态。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM-27001 DBService服务不可用”告警。
   • 是，执行2。
   • 否，执行3。

2. 参考“ALM-27001 DBService服务不可用”告警帮助指导对DBService服务状态异常进行处理，待DBService告警消除后，查看“Ranger服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行3。

检查服务KrbServer状态。

3. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM-25500 KrbServer服务不可用”告警。
   • 是，执行4。
   • 否，执行5。

4. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”告警帮助指导对KrbServer服务状态异常进行处理，待KrbServer告警消除后，查看“Ranger服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行5。

检查服务LdapServer状态。

5. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM-12004 OLdap资源异常”告警。
   • 是，执行6。
   • 否，执行7。

6. 参考“ALM-12004 OLdap资源异常”告警帮助指导对LdapServer服务状态异常进行处理，待LdapServer告警消除后，查看“Ranger服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行7。

检查所有RangerAdmin实例。

7. 以omm用户登录RangerAdmin实例所在节点，执行ps -ef|grep "proc_rangeradmin"命令查看当前节点是否存在RangerAdmin进程。
   • 是，执行8。
   • 否，重启RangerAdmin故障实例或Ranger服务，重新执行7。

8. 在告警列表中查看“Ranger服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行9。

收集故障信息。

9. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
10. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Ranger”。
11. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。
12. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。