ALM-25000 LdapServer服务不可用

告警解释

系统按30秒周期性检测LdapServer的服务状态，当检测到两个LdapServer服务均异常时产生该告警。

当检测到一个或两个LdapServer服务恢复时告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

依赖LdapServer的组件运行状态变为故障，可能引起集群Kerberos认证失败或操作系统用户缓存同步异常，进而导致组件业务运行异常。

可能原因

• LdapServer服务所在节点故障。
• LdapServer进程故障。

处理步骤

检查LdapServer服务的两个SlapdServer实例所在节点是否故障。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > LdapServer > 实例”。进入LdapServer实例页面获取两个SlapdServer实例所在节点的主机名。
2. 选择“运维 > 告警 > 告警”，在告警列表中查看是否有“NodeAgent进程异常”告警产生。
   • 是，执行3。
   • 否，执行6。

3. 查看告警信息里的主机名是否和1主机名一致。
   • 是，执行4。
   • 否，执行6。

4. 按“ALM-12006 NodeAgent进程异常”提供的步骤处理该告警。
5. 在告警列表中查看“LdapServer服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行10。

检查LdapServer进程是否正常。

6. 选择“运维 > 告警 > 告警”，在告警列表中查看是否有“进程故障”告警产生。
   • 是，执行7。
   • 否，执行10。

7. 查看告警信息中的服务名和主机名是否和LdapServer服务名和主机名一致。
   • 是，执行8。
   • 否，执行10。

8. 按“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。
9. 在告警列表中查看“LdapServer服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行10。

收集故障信息。

10. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
11. 在“服务”中勾选待操作集群的“LdapServer”。
12. 单击右上角的编辑按钮设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
13. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。