文档首页/ MapReduce服务 MRS/ 用户指南（安卡拉区域）/ 告警参考/ ALM-23001 Loader服务不可用
更新时间：2024-11-29 GMT+08:00
查看PDF
分享

ALM-23001 Loader服务不可用

告警解释

系统每60秒周期性检测Loader服务的可用性。当Loader服务不可用时产生该告警。当Loader服务恢复时，告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

业务类型

是否可自动清除

23001

紧急

处理错误告警

Loader

是

告警参数

类别

参数名称

参数含义

定位信息

来源

产生告警的集群名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名。

对系统的影响

如果Loader服务不可用，数据加载，导入，转换的功能也不可用。

可能原因

  • Loader服务依赖的内部服务异常。
    • ZooKeeper服务异常。
    • HDFS服务异常。
    • DBService服务异常。
    • Yarn服务异常。
    • Mapreduce服务异常。
  • 环境故障：网络异常，Loader服务无法与其依赖的内部服务通信，无法提供服务。
  • 软件故障：Loader服务无法正常运行。

处理步骤

检查ZooKeeper服务状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > ZooKeeper”查看ZooKeeper的运行状态是否正常。

    • 是，执行3。
    • 否，执行2。

  2. 选择“更多 > 重启服务”重新启动ZooKeeper服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行3。

  3. 在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“进程故障”告警产生。

    • 是，执行4。
    • 否，执行7。

  4. 在“ALM-12007 进程故障”的“定位信息”中查看“服务名”是否为“ZooKeeper”。

    • 是，执行5。
    • 否，执行7。

  5. 参考“ALM-12007 进程故障”的处理步骤处理该故障。
  6. 在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行7。

检查HDFS服务状态。

  1. 在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“HDFS服务不可用”告警产生。

    • 是，执行8。
    • 否，执行10。

  2. 参考“ALM-14000 HDFS服务不可用”的处理步骤处理该故障。
  3. 在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行10。

检查DBService服务状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > DBService”查看DBService的运行状态是否正常。

    • 是，执行12。
    • 否，执行11。

  2. 选择“更多 > 重启服务”重新启动DBService服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行12。

检查Mapreduce服务状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Mapreduce”查看Mapreduce的运行状态是否正常。

    • 是，执行16。
    • 否，执行13。

  2. 选择“更多 > 重启服务”重新启动Mapreduce服务。重启完成后在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行16。

检查Yarn服务状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Yarn”查看Yarn的运行状态是否正常。

    • 是，执行16。
    • 否，执行15。

  2. 选择“更多 > 重启服务”重新启动Yarn服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行16。

  3. 在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“Yarn服务不可用”告警产生。

    • 是，执行17。
    • 否，执行19。

  4. 参考“ALM-18000 Yarn服务不可用”的处理步骤处理该故障。
  5. 在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行19。

检查Loader和依赖组件之间的网络连接。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Loader”。
  2. 单击“实例”，显示LoaderServer实例列表。
  3. 记录“LoaderServer(主)”行的“管理IP”。
  4. 以omm用户通过21获取的IP地址登录主LoaderServer所在的主机。
  1. 执行ping命令，查看主LoaderServer所在主机和依赖组件所在主机的网络连接是否正常。（依赖组件包括ZooKeeper、DBService、HDFS、Mapreduce和Yarn等，获取依赖组件所在主机的IP地址的方式和获取主LoaderServer IP地址的方式相同。）

    • 是，执行26。
    • 否，执行24。

  2. 联系网络管理员恢复网络。
  3. 在告警列表中，查看“Loader服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行26。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”框中勾选待操作集群的如下节点信息。

    • Zookeeper
    • HDFS
    • DBService
    • Yarn
    • Mapreduce
    • Loader

  3. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
  4. 在FusionInsight Manager界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Loader”。
  5. 选择“更多 > 重启服务”，单击“确定”。
  1. 查看该告警是否已清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行32。

  2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

父主题： 告警参考