资源运行异常怎么办？

更新时间：2024-04-15 GMT+08:00

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资源状态包括正常、亚健康、异常、通道静默和已删除。亚健康、异常或通道静默都表示资源运行异常，您可参考如下指导进行分析和修复。

当有级别为次要或提示的告警时资源状态为亚健康。

修复建议：请在告警界面参考告警详细信息处理告警。

当有级别为紧急或重要的告警时资源状态为异常。

修复建议：请在告警界面参考告警详细信息处理告警。

当ICAgent无法采集资源的指标时资源状态为通道静默，通道静默可能由于但不限于以下4个原因导致。

可能原因一：ICAgent问题

修复建议：在菜单栏选择“采集管理”，进入“Agent管理”界面。在列表的“ICAgent状态”列查看ICAgent状态，若状态不为“运行”，则说明ICAgent未安装或运行异常，可参考表1进行处理。

表1 ICAgent修复建议
状态	修复建议
未安装	主机未安装ICAgent。安装ICAgent，详细操作请参见安装ICAgent。
安装中	正在为主机安装ICAgent。安装ICAgent预计需要1分钟左右，请耐心等待。
安装失败	主机ICAgent安装失败，请登录服务器卸载后重新安装。
升级中	正在升级主机ICAgent。升级ICAgent预计需要1分钟左右，请耐心等待。
升级失败	主机ICAgent升级失败。请登录服务器卸载后重新安装。
离线	输入的AK/SK错误或ECS委托设置错误导致主机ICAgent功能异常。请获取正确的AK/SK或正确设置ECS委托。
异常	主机ICAgent功能异常。请联系技术支持工程师处理。

可能原因二：AOM不支持监控当前资源类型
修复建议：请检查您的资源是否为AOM监控的类型，AOM当前支持监控的资源类型有：主机、K8s容器、用户进程（AOM不监控主机的系统进程）。
可能原因三：主机本地时间与NTP服务器时间不同步
说明：

NTP同步状态（ntpStatus）：该指标用于统计主机本地时间与NTP服务器时间是否同步。可取值为0或1，0表示同步，1表示未同步。

修复建议：在“指标浏览”界面查看主机的NTP同步状态指标，如果NTP同步状态指标对应的值为1，则说明主机NTP时间与NTP服务器时间不同步，请您对主机NTP时间与NTP服务器时间进行同步。
可能原因四：资源被删除或被停止
修复建议：
- 在ECS界面检查主机是否已被重启、关机或删除。
- 通过应用发现功能发现上来的组件，当应用发现规则被停止或删除时组件也会同时被停止或删除，请在AOM的“应用发现”界面查看应用发现规则。

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