申请协商退订

操作步骤

1. 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面，查看可以退订的商品列表。
2. 选择需要退订的商品，点击右侧操作列的“退订”。

   

3. 进入“退订申请”页面，输入协商退款金额（0＜协商退款金额≤实付金额），选择退订原因，点击右下角“退订”。

   

4. 在弹窗中，确认退订信息后，点击“退订”。

   

   

   • 用户可以选择是否勾选“同意把账号下的联系方式提供给服务商”，勾选后如遇到退订问题，商家可以更快地与用户取得联系。
   • 提交成功后可以在“退订管理”查看退款状态或撤回退订。
   • 如商家审核通过，系统将会在三个小时内完成自动退款。