更新时间:2022-11-23 GMT+08:00

权限管理

如果您需要对工单管理,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。

通过IAM,您可以在华为云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制员工对华为云资源的访问范围。例如您的员工中有负责处理同组工单的人员,您希望员工仅拥有处理同组工单权限,但是不希望员工拥有提交工单的权限,那么您可以使用IAM为处理同组工单人员创建用户,通过授予仅能处理同组工单权限,但是不允许提交工单权限策略,控制员工对工单管理的使用范围。

如果华为云帐号已经能满足您的要求,不需要创建独立的IAM用户进行权限管理,您可以跳过本章节,不影响您使用工单管理。

IAM是华为云提供权限管理的基础服务,无需付费即可使用,您只需要为您帐号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍,请参见IAM产品介绍

工单管理系统权限

默认情况下,管理员创建的IAM用户没有任何权限,需要将其加入用户组,并给用户组授予策略或角色,才能使得用户组中的用户获得对应的权限,这一过程称为授权。授权后,用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。

工单管理不区分物理区域,为全局级服务。授权时,在全局项目中设置策略,访问工单管理时,不需要切换区域。

表1所示,包括了工单管理的所有系统角色。

表1 工单管理系统权限

角色名称

描述

类别

Ticket Administrator(全局项目)

工单服务管理员。

系统角色

Ticket Group Operator(全局项目)

该权限用于处理同组其他用户工单,以便协同办公。

系统角色

表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系,您可以参照该表选择合适的系统策略。

表2 常用操作与系统策略的关系

策略名称

Ticket Administrator(全局项目)

Ticket Group Operator(全局项目)

提交工单

x

查询工单

催单

撤销工单

删除工单

确认工单

处理同组工单

x

相关链接