启动支持

华为云在客户进行产品发布，业务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大活动时，提供活动前容量确认，活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应，保障客户活动平稳进行。

保障服务主要工作内容：

• 活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户的活动时的容量需求和云平台稳定运行。
• 活动中，值守保障团队7×24小时后台巡检，IM保障群、指定的技术服务经理、WAR Room专家值守；优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于15分钟。

为保证活动前的充分准备，建议客户提前10个工作日提出启动支持申请。企业级支持计划含1个自然年累计不超过3个自然天的启动支持，超过天数或上述支持范围的启动支持请求，需单独购买云上保障护航专业服务。