技术支持

技术支持（Technical Support）：指对技术相关的，如产品使用、云服务故障等问题的支持。华为云针对不同等级的支持计划提供不同组合的支持方式，在全天候的工单支持基础上更高级别的支持计划提供全天候的电话回呼和企业IM群（中文客户使用企业微信，英文客户使用蓝版WeLink）支持。目前IM企业群仅在亚太地区推行，其他地区逐步推行。