非技术类支持

非技术类支持（Non Technical Support）：指对账户问题、计费、配额等非技术类请求的支持。华为云针对不同等级的支持计划提供不同组合的支持方式，在全天候的工单支持基础上更高级的支持计划提供全天候的电话回呼和企业IM群（中文客户使用企业微信，英文客户使用蓝版WeLink）支持。目前IM企业群仅在亚太地区推行，其他地区逐步推行。