更新时间：2025-04-17 GMT+08:00
产品规格
客户可根据项目预算、自身云技术储备、业务重要性及规模来选择适合自己的支持计划产品。
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支持级别 |
产品特性 |
适用场景 |
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开发者级 |
基本的非技术案例响应和技术案例响应 |
个人用户或小型企业部署实验、测试环境或非关键生产环境 |
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商业级 |
较快的案例响应级别，基于行业实践的架构指导服务 |
中型企业多种类较大规模云部署场景，要求较高的问题响应速度，业务可用性要求较高 |
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准企业级 |
较快的案例响应级别，提供企业账单咨询、企业优护计划服务 |
大型企业多种类较大规模云部署场景，要求较高的问题响应速度，业务可用性要求高 |
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企业级 |
最快的案例响应级别，配置专属技术服务经理(TAM)，TAM提供的基于应用场景的架构指导、云上保障护航（基础版）、主动服务等 |
大型企业多种类超大规模云部署场景，要求很高的问题响应速度，业务可用性要求高 |
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