基础服务人才培养服务
服务概述
针对云计算行业的发展趋势和人才培养所面临的严峻挑战，华为云面向客户提供专业化的整体培训解决方案，帮助客户提高熟练运用华为云产品与服务，以及基于华为云产品在对应的技术方向上解决企业基本业务问题的能力。
本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由华为云（乙方）为客户（甲方）实施“华为云基础服务人才培养服务”（以下简称“本培训”）所提供的培训服务内容。
本服务工作说明书列明华为云提供的服务范围、责任分工、双方职责等，以此来约束双方服务行为。
本服务工作说明书是《华为云专业服务销售协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《华为云专业服务销售协议》的条款和条件。
服务内容
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服务内容 |
服务说明 |
|---|---|
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Landing Zone基础场景培训 |
以讲师面授的方式提供理论讲解与实践操作两部分培训服务，培训内容围绕Landing Zone五大基础场景“组织架构，身份权限，网络管理，安全管理，合规审计”，授课过程中包含理论、实操讲解及教学互动、答疑等。 |
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Landing Zone高阶场景培训-数据边界 |
以讲师面授的方式提供理论讲解与实践操作两部分培训服务，培训内容围绕数据边界，授课过程中包含理论、实操讲解及教学互动、答疑等。 |
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Landing Zone高阶场景培训-运维管理 |
以讲师面授的方式提供理论讲解与实践操作两部分培训服务，培训内容围绕运维管理，授课过程中包含理论、实操讲解及教学互动、答疑等。 |
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Landing Zone高阶场景培训-财务管理 |
以讲师面授的方式提供理论讲解与实践操作两部分培训服务，培训内容围绕财务管理，授课过程中包含理论、实操讲解及教学互动、答疑等。 |
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Landing Zone高阶场景培训-最佳实践 |
以讲师面授的方式提供理论讲解与实践操作两部分培训服务，培训内容围绕最佳实践，授课过程中包含理论、实操讲解及教学互动、答疑等。 |
服务周期
培训为线下面授形式，规格如下：
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序号 |
课程名称 |
时长（天） |
班级人数 |
|---|---|---|---|
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1 |
Landing Zone基础场景培训 |
2 |
20人以内 |
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2 |
Landing Zone高阶场景培训-数据边界 |
0.5 |
20人以内 |
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3 |
Landing Zone高阶场景培训-运维管理 |
0.5 |
20人以内 |
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4 |
Landing Zone高阶场景培训-财务管理 |
0.5 |
20人以内 |
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5 |
Landing Zone高阶场景培训-最佳实践 |
0.5 |
20人以内 |
服务周期以甲方合同签订，支付服务订单日开始，以项目验收日期为截止日期。
服务场所
乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付。
服务工作场所提供两种选择：
- 甲方所在地培训，由甲方提供培训场所
- 华为全球培训中心，由乙方提供培训场所（需购买华为云培训配套服务-学员食宿）
服务流程
提交服务申请 > 需求确认沟通 > 服务订单确认 > 培训服务交付 > 培训服务验收
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流程 |
流程说明 |
|---|---|
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提交服务申请 |
甲方提交培训服务申请，乙方接收后与甲方沟通需求 |
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需求确认沟通 |
双方共同商定培训对象、培训内容、培训地点、培训价格等内容 |
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服务订单确认 |
明确培训需求后，由甲方确认支付订单，乙方接收后确认并协调安排培训资源 |
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培训服务交付 |
乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付 |
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培训服务验收 |
按照培训服务申请标准进行验收，并以客户在云商店点击确认培训服务交付验收件作为验收合格依据 |
责任矩阵
交付件及验收标准
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交付标准 |
验收标准 |
交付及验收件 |
|---|---|---|
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标准产品，华为按照客户所购买产品的培训建议书及课程表中所约定的内容交付履行 |
以客户在华为云商店买家中心点击确认交付及验收件作为验收合格的依据 |
1. 华为云培训服务交付策划报告及总结报告 2. 华为云培训服务签到表 |
项目完成标志
培训专业服务工作结束，验收通过。
