产品介绍

服务概述

在数据量激增的今天，媒体，互联网，汽车等行业对于推动数据上云的诉求呈现爆发式增长。但云存储架构的复杂性、存储方案选型的技术门槛以及性能优化经验的缺乏，导致企业在云化转型过程中面临诸多实施障碍，急需专业服务来诊断并解决数据上云过程中的痛点。

华为云存储规划与设计服务，在客户上云前针对客户业务为客户提供云存储产品的使用规划与设计建议，以及存储集成开发咨询服务，致力于帮助客户提升上云前存储服务使用体验和降低综合成本。

服务内容

• 云存储选型与规划服务

  服务规格	服务内容	适用场景
  云存储选型与规划服务-基础包	1. 针对客户使用场景，为客户提供存储服务产品类型选型咨询。分解客户业务，摸底客户业务软件Workload，针对每一步与存储交互的请求，量化出对存储IOPS、存储量、带宽、成本等指标，通过这些指标最佳匹配存储Flavor，为客户业务提供最优的存储选择	1. 面向业务上云前对自身业务场景所匹配的云存储服务类型、规格和 flavor 有疑问的客户，依据客户的成本、性能、带宽和接口协议诉求，提供专家咨询服务； 2. 面向有存储系统上云诉求的基因、HPC、大数据等行业场景，提供多种存储选型的优劣势分析，帮助客户识别并解决中长期存储规划的风险点，提供高性能，高可靠性的云存储方案，提升客户上云的体验。
  云存储选型与规划服务-增量包	1. 针对客户使用场景，为客户提供存储服务产品类型选型咨询。分解客户业务，摸底客户业务软件Workload，针对每一步与存储交互的请求，量化出对存储IOPS、存储量、带宽、成本等指标，通过这些指标最佳匹配存储Flavor，为客户业务提供最优的存储选择 2. 基于业务场景诉求为客户提供API/SDK适配代码改造方案、SDK或客户端参数调优方案等。

前提条件

1. 客户具有数据上云的诉求，且有意愿使用华为云存储相关产品。
2. 客户配合意愿度高，负责人牵头，愿意投入人力配合调研分析与规划。
3. 如涉及后续交付，客户有专门的交付团队负责现场项目交付支撑。
4. 双方同意商定确认方案内容，并完成合同签订。

服务范围

1. 服务覆盖范围

   在专业服务的整个过程中，华为云负责以下内容：

   • 云存储选型与规划设计：针对客户使用场景，为客户提供存储服务产品类型选型咨询。分解客户业务，摸底客户业务软件Workload，针对每一步与存储交互的请求，量化出对存储IOPS、存储量、带宽、成本等指标，通过这些指标最佳匹配存储Flavor，为客户业务提供最优的存储选择。
   • 云存储集成开发与支持：针对客户业务模型和性能诉求，为客户提供API/SDK适配代码改造方案、SDK或客户端参数调优方案等。
2. 服务不覆盖范围

   客户侧的方案实施工作，包括但不限于：

   • 不同系统的集成实施工作
3. 服务区域

   全球。

服务流程

服务交付件

• 云存储选型与规划服务

  服务规格	交付件	验收报告
  云存储选型与规划服务-基础包	《云存储方案选型规划设计书》	《xx项目云存储规划与设计验收报告》
  云存储选型与规划服务-增量包

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 双方商定并确认方案内容并评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
   • 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
   • 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
   • 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support
   序号	服务流程	工作内容	华为	客户
   1	需求调研	明确服务目标	R	R
   2		制定服务方案	R	S
   3	方案设计	制定云存储方案以及选型设计	R	R
   4		沟通和确认	R	S
   5	服务验收	方案验收，移交相关交付文档	S	R

验收标准

• 云存储选型与规划服务

  云存储选型与规划服务包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。