更新时间:2024-05-28 GMT+08:00

工作说明书

服务简介

针对直播、转码、数字内容生产等和音视频相关的企业,结合企业痛点及创新需求,提供内容咨询及规划建议。

前提条件

  • 客户应提前至少10工作日申请该服务,以便于华为评估客户需求及协调数字人模型相关专家;
  • 明确客户需求,双方达成一致的服务目标,并完成合同签订。

服务范围

  • 覆盖范围

    数字人模型及相关配饰、虚拟场景等模型制作及数字人相关视频、海报、直播等应用。

  • 不覆盖范围
    华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务,提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容:
    • 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作(注:可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等);
    • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作(注:涉及加班工资和补助);
    • 外购件产品。

服务内容

服务子项请根据实际需要选择。

专业服务项

服务子项

服务说明

数字内容咨询规划服务

数字内容咨询设计服务

针对有3D数字人模型、基于模型的视频、海报、直播服务诉求的企业,提供咨询服务

数字文创咨询规划服务

针对在音视频管理、数字内容创新过程中遇到困难及有创新诉求的企业,提供设计咨询规划服务

责任分工

  • 共同责任
    • 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围;
    • 完成合同签订。
  • 客户责任
    • 提供详细准确的需求和场景;
    • 开通华为云账户并进行充值(建议不低于700美元),用于数字人模型相关云产品和资源的购买;
    • 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。
  • 华为责任
    • 模型制作前,按照客户所选服务项,制定制作计划和报价清单供客户审核确认;
    • 模型制作期间,依确认后的计划为指定客户进行模型制作输出,并阶段和确认制作结果;
    • 模型制作后,根据所选模型制作服务项,出具交付件清单。

责任矩阵

此处职责分工仅供参考,请根据项目实际情况修改。

R=责任方/Responsibility,S=协助方/Support

交付项目

阶段

工程活动内容

华为

客户

售前支撑

商务介入

商务洽谈

R

S

售前调研

业务问题定义

S

R

业务理解

S

R

咨询设计

基于客户的输入进行相应的设计规划

咨询设计

R

S

验收

交付

设计规划文档

R

S

确认完成

客户验收确认部署完成并交接

S

R

服务交付件

大类

服务

交付件

云视频咨询规划服务

数字内容咨询设计服务

《XXX数字内容咨询设计文档》

数字文创咨询规划服务

《XXX数字文创规划设计文档》

最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

服务流程

  • 提交服务申请
    • 客户提出服务申请。
  • 需求沟通确认
    • 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估;
    • 和客户确认需求范围和交付目标。
  • 服务订单确认
    • 根据客户需求进行方案设计;
    • 待客户确认后整理正式的实施计划。
  • 服务咨询与实施
    • 项目开始正式启动;
    • 整理最终的项目验收材料,交付件。
  • 服务验收
    • 客户签署《云视频咨询规划服务验收报告》或在官网单击确认验收;
    • 项目完成验收。

验收标准

各服务子项按如下标准提交交付件,客户官网单击验收确认、签字或盖章作为服务验收通过依据。