产品介绍

服务概述

数字化转型的浪潮中，企业上云已成为不可逆转的趋势。然而，如何快速、高效且平稳地完成上云转型，始终是客户面临的主要挑战。

华为云面向企业无统一入口牵引，为了补齐上云迁移解决方案前期的调研与评估、规划与设计的专业服务能力，解决企业上云方案规划与设计的痛点，加速企业上云，华为云推出云基础设施采用规划与设计专业服务。该服务依托卓越架构方法论和丰富的行业实践，为企业提供从就绪性评估到架构设计、试点应用迁移的全流程指导，让企业认识理解华为云上架构设计的目标与理念，提升IT人员对云的理解，加速企业数字化转型；针对企业当前业务现状，给出企业云上架构规划设计和上云路径规划，增强企业上云信心，帮助客户构建稳定、弹性的云上架构，降低上云风险，加速业务创新。

服务内容

前提条件

• 客户需要提前15天申请云基础设施采用规划与设计专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划。
• 为客户提供云基础设施采用规划与设计专业服务时，如需接入客户业务环境，需获得客户授权才能履行服务内容，同时需要客户侧的人员配合，例如业务现状调研、需求收集、方案设计&评审、方案验收等。

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • 云基础设施采用调研与评估服务覆盖范围

     针对企业组织架构、业务架构进行调研，结合卓越架构方法论，从安全性、可靠性、性能效率、成本优化、可持续性、卓越运营等，多维度对企业IT平台进行评估诊断，并针对现状的问题给出优化建议，输出专业的平台就绪性调研评估报告。并结合云化成熟度评估模型，从IT治理、安全、运维、高可用等维度系统评估企业云化现状，助力企业全面了解自身当前云化水平，输出云化成熟度报告。

   • 云基础设施采用规划与设计服务覆盖范围

     针对企业整体平台现状进行调研评估，基于卓越架构、华为云上云迁移方法论CMF梳理客户当前云上部署架构、云上运维架构、云上安全架构、云上网络设计架构、IT治理设计、高可用规划设计和成本优化规划设计情况，并给出云上架构规划设计及迁移割接验证方案，输出云平台采用规划与设计报告。

   • 云基础设施环境与POC规划服务覆盖范围

     针对客户需要试点应用迁移使能的场景，结合客户需求给出试点应用的迁移环境规划和资源分配，完成试点应用迁移环境搭建和配置，根据试点应用的规划与实际方案设计完成试点应用的迁移使能，并输出云采用环境构建与使能报告，提供后续试点迁移使能环境的技术支持。

   • Region间网络加速规划服务覆盖范围

     深入了解企业网络现状和业务需求，设计网络加速方案。并根据网络加速方案，提供Region间不同带宽需求的网络加速开通服务。

2. 服务不覆盖范围
   1. 非云基础设施采用规划与设计服务范围内的软件设计、改造和安装部署，如客户自行购买的第三方安全软件、应用软件、网络软件等。
   2. 云基础设施采用规划与设计的具体方案验证所需的云服务费用，由客户承担，如ER、专线、VPN、CFW、WAF等云服务产品。
   3. 云基础设施采用规划与设计的具体方案实施，由后续涉及的云服务团队进行实施。
   4. 超出云基础设施采用规划与设计方案范围外的服务，如安全云脑、灾备设计、云服务（大数据、数据库等）资源使用规划等。
3. 服务区域

   亚太、拉美、欧洲、中东中亚（Region间网络加速规划服务仅在国际站-海外2上线）。

服务流程

1. 提交服务申请

   客户提出服务申请。

2. 需求沟通确认
   • 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。
   • 和客户确认需求范围和交付目标。
3. 服务订单确认
   • 根据客户需求进行服务配置。
   • 待客户下单成功后整理正式的实施计划。
4. 服务订单实施
   • 项目开始正式启动。
   • 完成云基础设施调研与评估服务。
   • 完成云基础设施规划与设计服务。
   • 完成云基础设施环境与POC规划服务。
   • 完成Region间网络加速规划服务。
   • 整理最终交付件。
5. 服务验收
   • 整理最终的项目验收材料。
   • 客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。
   • 项目完成验收。

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 双方商定并确认方案内容并评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于云基础设施采用规划与设计服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support。

   • 云基础设施调研服务与评估&云基础设施规划与设计服务

     序号	服务流程	工作内容	华为	客户
     1	理念导入	与客户项目负责人（团队）进行云采用解决方案宣讲，导入理念，对齐服务内容以及相关交付件、识别干系人、制定工作计划。	R	S
     2	现状调研	通过访谈和问卷调研的方式针对客户企业架构、应用现状进行整体调研，识别各个领域的痛点和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录。	R	S
     3	现状调研确认	客户确认现状调研结果。	S	R
     4	分析评估	为客户全面评估企业组织架构、业务架构、基础资源，云化成熟度等，根据就绪性评估结果完成企业的平台就绪性评估、基础资源评估、云化成熟度评估以及云上架构优化建议，输出专业的平台就绪性调研评估报告以及云化成熟度评估报告。	R	S
     5	分析评估确认	客户确认分析评估报告。	S	R
     6	云基础设施调研与评估相关交付件验收汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》后即完成验收。	S	R
     7	云采用规划与详细设计	根据云基础设施调研与评估结果，帮助客户设计云上部署方案、云上运维架构、云上安全架构、云上网络设计架构、IT治理设计、高可用规划设计和成本优化规划设计优化方案。	R	S
     8	规划设计确认对齐	客户确认规划设计报告。	S	R
     9	云基础设施规划与设计相关交付件验收汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》后即完成验收。	S	R

   • 云基础设施环境与POC规划服务

     序号	服务流程	工作内容	华为	客户
     1	理念导入	与客户项目负责人（团队）进行云采用解决方案宣讲，导入理念，对齐服务内容以及相关交付件、识别干系人、制定工作计划。	R	S
     2	需求调研	深入了解企业业务需求和现有IT环境，评估迁移上云可行性。	R	S
     3	方案设计	根据需求分析结果，设计试点应用的环境部署和使能方案。	R	S
     4	交付实施	完成试点应用的迁移使能与验证，并输出环境构建与使能报告。	R	S
     5	客户验收	客户针对交付内容进行验收。	S	R

   • Region间网络加速规划服务

     序号	服务流程	工作内容	华为	客户
     1	理念导入	与客户项目负责人（团队）进行云采用解决方案宣讲，导入理念，对齐服务内容以及相关交付件、识别干系人、制定工作计划。	R	S
     2	需求调研	深入了解企业网络现状和业务需求。	R	S
     3	方案设计	根据需求分析结果，设计网络加速方案。	R	S
     4	交付实施	根据网络加速方案，提供Region间不同带宽需求的网络加速开通服务。	R	S
     5	客户验收	客户针对交付内容进行验收。	S	R

验收标准

• 支持的验收方式：线下验收&线上验收。
• 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》作为服务验收通过依据。