产品介绍
服务概述
在目前业务上云的背景下,各个行业对于云上数据安全性、业务连续性的诉求越来越强烈,特别是金融、政府、电信以及制造等行业,云灾备服务的投入占比逐年增加。但云灾备系统的建设技术门槛高、专业性强、投资规模大,各企业缺少端到端建设的专业人才,对相关领域专家指导意见诉求迫切。
华为云灾备咨询服务,为客户提供云灾备建设现状分析、识别当前薄弱点和风险点,开展灾备规划设计、架构设计,给出灾备建设的发展方向和建议,帮助客户规划安全、合规、可靠的灾备系统。
服务内容
L4服务名称 |
L4.5服务名称 |
L6服务名称 |
服务内容 |
适用场景 |
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云灾备咨询服务 |
云灾备咨询与规划服务 |
云灾备咨询诊断 |
对客户业务系统开展灾备相关调研分析,识别当前系统的薄弱点和风险点,给出灾备建设初步建议,具体包括: 信息采集与梳理:收集并梳理灾备关联的系统信息,包括业务类别、规模、归属组织、分布地点等,完成指定业务系统全貌的信息梳理。 IT基础设施调研:调研当前生产中心IT现状,包括计算、存储、网络、数据库、中间件等,梳理各层资源现状并分析当前存在的问题,结合云灾备建设给出相关建议。 业务系统调研与应用关联分析:开展各个业务系统的调研分析,梳理各业务系统功能、逻辑架构,并分析支撑应用的相互依赖关系。 |
企业有云灾备建设规划需求,需要专业灾备领域专家提供咨询规划服务。 |
云灾备规划设计小型包 |
基于已有的梳理信息、咨询诊断结论,为客户云灾备系统的建设开展规划设计,具体包括: 灾备策略设计:根据国际/国内的法规、标准、规范和监管要求以及业务影响和风险分析、可行性及成本分析等方面,参考同行业灾备建设和运维情况,制定灾备策略总体框架和演进路线图。 灾备技术架构设计:基于灾备总体规划和实际需求,从存储层、主机层、数据库和中间件、应用层和接入层开展备份或容灾架构设计,制定方案技术策略和技术指标,对灾备实现技术方案进行选型并确定服务清单。 灾备恢复计划:计划书给出客户必需的灾难恢复组织机构,明确各组织工作职责;制定应急响应流程,明确灾难场景下对事件定级、业务恢复或切换的规范流程。 |
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云灾备规划设计中型包 |
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云灾备规划设计大型包 |
前提条件
- 客户具有业务系统灾备建设的规划诉求。
- 客户配合意愿度高,负责人牵头,愿意投入人力配合调研分析与规划。
- 如涉及后续交付,客户有专门的交付团队负责现场项目交付。
- 双方同意商定确认方案内容,并完成合同签订。
服务范围
- 服务覆盖范围
- 信息采集与梳理:收集并梳理灾备关联的系统信息,包括业务类别、规模、归属组织、分布地点等,完成指定业务系统全貌的信息梳理。
- IT基础设施调研:调研当前生产中心IT现状,包括计算、存储、网络、数据库、中间件等,梳理各层资源现状并分析当前存在的问题,结合云灾备建设给出相关建议。
- 业务系统调研与应用关联分析:开展各个业务系统的调研分析,梳理各业务系统功能、逻辑架构,并分析支撑应用的相互依赖关系。
- 灾备策略设计:根据国际/国内的法规、标准、规范和监管要求以及业务影响和风险分析、可行性及成本分析等方面,参考同行业灾备建设和运维情况,制定灾备策略总体框架和演进路线图。
- 灾备技术架构设计:基于灾备总体规划和实际需求,从存储层、主机层、数据库和中间件、应用层和接入层开展备份或容灾架构设计,制定方案技术策略和技术指标,对灾备实现技术方案进行选型并确定服务清单。
- 灾备恢复计划:计划书给出客户必需的灾难恢复组织机构,明确各组织工作职责;制定应急响应流程,明确灾难场景下对事件定级、业务恢复或切换的规范流程。
- 服务不覆盖范围
- 灾备集成实施服务,如灾备系统的建设实施、集成部署和对接测试等实施工作。
- 灾备技术培训活动,如现场技术配合、认证培训等工作。
- 服务区域
服务流程
服务阶段 |
里程碑说明 |
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需求调研 |
对齐客户灾备建设战略目标、项目目标及范围,访谈对象并与客户达成一致;调研当前灾备体系建设现状、薄弱点和风险点,完成业务影响分析、风险分析,输出成熟度健康评估报告。 |
方案设计 |
通过需求调研和分析、应用关联分析,规划灾备建设的总体策略、架构方案,结合相关法律法规、标准、规范以及业务需要,参考同行业建设现状和运维情况,制定方案技术策略、技术指标以及相关恢复计划,输出架构设计方案。 |
服务验收 |
进行方案验收,移交相关交付文档。 |
服务交付件
L4服务名称 |
L4.5服务名称 |
L6服务名称 |
交付件 |
交付件模板 |
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云灾备咨询服务 |
云灾备咨询与规划服务 |
云灾备咨询诊断 |
《IT现状调研报告》 |
详见《05 交付件模板》 |
云灾备规划设计小型包 |
《灾备建设策略》 《灾备技术架构设计》 《灾难恢复应急预案DRP》 |
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云灾备规划设计中型包 |
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云灾备规划设计大型包 |
责任矩阵
- 共同责任
- 在华为云灾备咨询服务的服务范围内,双方商定并确认本次服务的目标及范围。
- 双方商定并确认项目交付计划。
- 双方商定并确认方案内容及评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 接收用户的需求申请,协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
- 服务前,根据客户所选服务项,制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间,依确认后的服务计划进行实施,编写交付件。
- 服务结束后,根据所选服务项,出具交付件清单。
- 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户需提供准确的业务相关的信息,包括但不限于灾备系统建设现状、项目目标及范围、关键业务相关信息等。
- 责任分工矩阵表
- R=责任方/Responsibility
- S=协助方/Support
序号
服务流程
工作内容
华为
客户
1
需求调研
灾备系统信息采集与梳理
R
S
2
IT基础设施调研
R
S
3
业务系统调研与应用关联分析
R
S
4
方案设计
灾备策略设计
R
S
5
灾备技术架构设计
R
S
6
灾难恢复计划
R
S
7
服务验收
方案验收
S
R
8
移交
R
S
验收标准
华为按各服务子项提交标准交付件,客户在华为云官网Console确认验收,或线下签字且盖章《xx项目云灾备咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。
L4服务名称 |
L4.5服务名称 |
L6服务名称 |
交付件 |
验收报告 |
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云灾备咨询服务 |
云灾备咨询与规划服务 |
云灾备咨询诊断 |
《IT现状调研报告》 |
《xx项目云灾备咨询服务验收报告》 |
云灾备规划设计小型包 |
《灾备建设策略》 《灾备技术架构设计 《灾难恢复应急预案DRP》 |
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云灾备规划设计中型包 |
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云灾备规划设计大型包 |