更新时间:2022-11-22 GMT+08:00

服务范围

华为云合作伙伴支持计划服务范围如下:

  • 华为云产品错误、故障类问题
  • 服务产品不可用
  • 影响服务可用性的服务错误和无规律异常
  • 服务产品未按官方描述运行
  • 大范围网络中断
  • 多个用户受影响的区域性问题
  • 配额调整
  • 账务纠纷

华为云不直接服务于合作伙伴拓展的客户,华为云工程师仅通过合作伙伴与客户联系,合作伙伴对整体的问题解决过程负责。