欠费说明

欠费原因

在按需计费模式下账户的余额不足。

欠费影响

包年/包月

对于包年/包月云空间资源，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月资源仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如续费订单等，用户将无法正常进行。

按需计费

当您的账号因按需KooDrive资源自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么存储资源和用户资源都将被释放，数据无法恢复。

图1 按需计费KooDrive资源生命周期

• 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。客户等级查看方式：登录管理控制台，在右上角用户名下单击“基本信息”，查看账号名后的级别。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度低于阈值时，系统自动发送提醒。