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更新时间：2024-03-05 GMT+08:00
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域名/IP接入状态显示“未接入”，如何处理？

故障现象

添加防护域名或IP后，域名或IP接入WAF失败，即防护网站“接入状态”显示“未接入”。

  • WAF每隔一小时就会自动检测防护网站的 “接入状态”，当WAF统计防护网站在5分钟内达到20次访问请求时，将认定该防护网站已成功接入WAF。
  • WAF默认只检测两周内新增或更新的域名的“接入状态”，如果域名创建时间在两周前，且最近两周内没有任何修改，您可以在“域名接入”进度栏，单击，手动刷新域名接入进度。

云模式排查思路和处理建议

防护网站的“部署模式”为“云模式”时，请参考图1和表1进行排查处理。

图1 云模式排查思路
表1 接入WAF失败问题处理

可能原因

处理建议

原因一：域名“接入状态”未刷新

在防护网站“接入状态”栏，单击刷新状态。

原因二：访问流量未达到WAF统计要求

须知：

防护网站接入WAF后，当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时，将认定该防护网站已接入WAF。
  1. 在1分钟内多次访问防护网站。
  2. 在防护网站“接入状态”栏，单击刷新状态。

原因三：域名参数配置错误
须知：
WAF支持防护以下类型域名：
  • 一级域名，例如，example.com
  • 单域名/二级域名等子域名，例如，www.example.com
  • 泛域名，例如，*.example.com

example.com与www.example.com是不同的域名，请确认“防护域名”配置正确。

请参照以下步骤确保域名参数配置正确。

  1. 在Windows操作系统中，选择“开始 > 运行”，在弹出框中输入“cmd”，按“Enter”，进入命令提示符窗口。
  2. 运行ping 域名在WAF对应的CNAME值，获取WAF的回源IP。
  3. 用文本编辑器打开hosts文件，hosts文件一般位于“C:\Windows\System32\drivers\etc\”路径下。
  4. 在hosts文件添加记录：防护域名 域名对应的WAF回源IP。
  5. 修改hosts文件后保存，在命令提示符窗口中运行ping 防护域名（例如ping www.example.com）。

    如果回显信息中的IP地址为2中的WAF回源IP地址，说明域名参数配置正确。

如果域名参数配置错误，删除该域名后重新添加防护网站。

原因四：未配置域名解析或代理回源地址
确认接入WAF的网站是否使用高防、CDN、云加速等代理。
  • 是
    • 将CDN等代理回源地址修改为WAF的“CNAME”。
    • （可选）在DNS服务商处添加一条WAF的“子域名”和“TXT记录”。
  • 否：到该域名的DNS服务商处，配置防护域名的别名解析。

原因五：域名解析或代理回源地址配置错误

请参照以下步骤验证域名的CNAME是否配置成功。

  1. 在Windows操作系统中，选择“开始 > 运行”，在弹出框中输入“cmd”，按“Enter”，进入命令提示符窗口。
  2. 执行nslookup命令，查询CNAME。

    如果回显信息的域名在WAF上的CNAME，则表示配置成功。

    以域名www.example.com为例。

    nslookup www.example.com

独享模式排查思路和处理建议

防护网站的“部署模式”为“独享模式”时，请参考图2和表2进行排查处理。

图2 独享模式排查思路
表2 独享模式接入WAF失败问题处理

可能原因

处理建议

原因一：域名/IP“接入状态”未刷新

在防护网站“接入状态”栏，单击刷新状态。

原因二：访问流量未达到WAF统计要求

须知：

防护网站接入WAF后，当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时，将认定该防护网站已接入WAF。
  1. 在1分钟内多次访问防护网站。
  2. 在防护网站“接入状态”栏，单击刷新状态。

原因三：域名/IP参数配置错误

检查域名/IP参数是否正确。

如果域名/IP配置错误，删除该域名/IP后重新添加防护网站。

原因四：没有为独享模式实例配置负载均衡，配置的负载均衡未绑定弹性公网IP
  1. 为独享引擎实例配置负载均衡。
  2. 为弹性负载均衡绑定弹性公网IP。

原因五：独享模式实例负载均衡配置错误或负载均衡绑定弹性公网IP错误
父主题： 业务中断排查