更新时间:2023-12-20 GMT+08:00
        
          
          
        
      
      
      
      
      
      
      
      
  
      
      
      
        
短信封禁规则的内容是什么?
短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核,防范在短信中出现违反国家法律法规内容。
发现违反规定的短信内容,会对用户进行违规处罚,包括提醒、警告、冻结部分预付款作为保证金、暂停账号等。
违规行为界定
- 违规定级:一般
    
- 中国大陆短信,下发短信中不含有签名,或与报备签名不符合。
 - 非实时发送的业务,在每天22:00至次日8:00时间段内发送,且大于100条。
 
 - 违规定级:严重
    
- 会员类信息,但未提供明确退订方式。
 - 向用户提供行业短信服务前未经用户确认同意接受。
 - 下发短信内容和报备内容不符(包括实际下发短信内容中链接指向的内容与报备时的内容不符)。
 - 用行业通道发送推广短信内容(含前面是行业短信或验证码,后面附带营销推广内容)。
 - 同时大面积或大量发生一般违规行为,或连续3次发生一般违规行为。
 
 - 违规定级:重大
    
- 用户明确表示退订某业务,但仍然发送到用户侧。
 - 同时大面积或大量发生严重违规行为,或连续3次发生严重违规行为。
 - 经查证发送内容为垃圾短信。
 - 由于任何原因导致被投诉,且为有效投诉的。
 
 
违规罚则
| 
        违规行为  | 
      
        违规情况  | 
      
        处理方式  | 
     
|---|---|---|
| 
        业务违规但无投诉  | 
      
        一般  | 
      
        提醒沟通,及时修正。  | 
     
| 
        使用行业通道发送营销推广内容  | 
      
        严重  | 
      
        暂停子账号,对业务进行整改,确认可以重新上线后再开启。  | 
     
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        月投诉率达到百万分之0.25  | 
      
        严重  | 
      
        警告,并冻结对应服务端口部分预付款作为保证金,无继续投诉,将在下月释放。  | 
     
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        月投诉率达到百万分之0.4  | 
      
        重大  | 
      
        暂停子账号,对业务进行整改,确认可以重新上线后再开启。  | 
     
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        投诉到工信部1起  | 
      
        严重  | 
      
        投诉到工信部12321的营销推广短信必做关停通道处理。  | 
     
   父主题: 其他问题