OTA升级相关问题
软/固件升级是升级什么?
软件升级指升级设备的系统软件和应用软件,固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。
升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台或者关联用户OBS上的对象,设备从物联网平台或用户OBS获取软/固件包实现远程升级。
平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗?
不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台或者关联用户OBS上的对象,上传的位置为控制台的
和 。目标版本可以比当前版本低吗?
可以。物联网平台会判断目标版本和当前版本是否一致,如果一致,任务详情显示“The current version is the same as the target version”,物联网平台不会发起升级任务;如果不一致,物联网平台则会启动升级任务。
软/固件包及其版本号如何获取?
软件升级包及其版本号需向设备厂家获取,固件升级包及其版本号需向模组厂家获取。
常见的软/固件升级错误有哪些?
在软/固件升级时,可以在“执行详情”的任务列表中查看错误描述,常见错误描述如下:
失败原因 |
原因解释 |
处理建议 |
---|---|---|
Device Abnormal is not online |
设备未在线 |
请检查设备侧是否在线。 |
Task Conflict |
任务冲突 |
请检查当前设备是否有软件升级、固件升级正在进行。 |
Waiting for the device online timeout |
等待设备上线超时 |
请检查设备侧是否上线。 |
Waiting for report cellId timeout |
等待上报cellId超时 |
请通过模组日志检查设备侧是否上报的小区ID。 |
Waiting for report device firmware version timeout |
等待上报设备固件版本超时 |
请通过模组日志检查设备侧是否上报了固件版本号。 |
Wait for the device to report upgrade result timeout |
等待设备上报升级结果超时 |
请通过模组日志检查设备侧是否上报了升级结果。 |
Updating timeout and query device version for check timeout |
等待升级结果超时,且等待设备版本信息超时 |
请通过模组日志检查设备侧是否上报升级结果及上报设备版本信息。 |
Waiting for device downloaded package timeout |
等待设备下载固件包超时 |
请通过模组日志检查设备侧是否下载固件包。 |
Integrity check failure for new downloaded package |
下载的固件包完整性校验失败 |
请通过模组日志检查设备下载的固件包是否完整。 |
Unsupported package type |
固件包类型不支持 |
请通过模组日志检查设备状态和厂商提供的固件包是否正确。 |
Not enough storage for the new firmware package |
下载的固件包存储空间不足 |
请检查设备存储。 |
Out of memory during downloading process |
下载过程中内存不足 |
请检查设备内存。 |
Connection lost during downloading process |
下载过程中连接断开 |
请检查设备连接状态。 |
Invalid URI |
URI不可用 |
检查设备侧的固件包下载地址是否正确。 |
Firmware update failed |
固件更新失败 |
请通过模组日志检查设备侧。 |
在设备接入服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么?
![点击放大](https://support.huaweicloud.com/intl/zh-cn/iothub_faq/figure/zh-cn_image_0000001986132617.png)
源版本就是设备当前版本是源版本中的一个,才允许升级。设备的当前版本号可以在控制台的“设备 > 所有设备 > 查看”中获取。
在软/固件升级任务中,业务处理是否会中断?
会中断。模组/芯片升级过程中无法处理业务(数据上报、属性修改等)。
升级任务有重试策略,当群组中有部分设备升级失败后,是如何重试的?
当整个任务失败后,只重试失败的子任务,已升级成功的设备不会再重试。
软件升级可以配置重试时间和重试次数,固件升级只能配置重试次数。
平台给设备发送软/固件包的时候,是否支持断点续传功能?
支持。设备需要记录传送中断时软/固件包的分片位置,以便于传送恢复后请求续传未传送的软/固件包分片。但是如果传送恢复后设备发现升级包的校验码改变了,说明这是一个新的升级包,设备要清空之前的分片重新下载。
在创建软固件升级任务,选择多个升级包时,创建失败?
选择的升级包支持的源版本有重复,或者选择的升级包数量超过限制。创建升级任务时,可以选择多个升级包(最多10个),选择的升级包必须满足支持的源版本没有重复。如果某个升级包没有指定支持源版本,则默认该升级包支持所有源版本设备升级。
任务详情中,全部重试会重试哪些设备?
全部重试功能,会重试批量任务中处于失败,失败待重试和停止状态的设备。
升级过程中,设备下载升级包失败?
请确认升级包链接是否超时,升级链接超时时长请参考平台下发升级通知中。
升级过程中,上报了升级结果后,下载升级包失败?
平台下发升级包后,设备下载完升级包升级然后上报结果给平台。如果上报了升级结果,平台就认为升级完成。再次下载升级包就会失败。
查看升级任务详情显示设备升级超时失败?
软固件升级分为多个阶段,不同的阶段有不同的超时时间,在超时时间内设备没有上报对应的响应,则设备升级就会超时失败,具体超时时间请参考固件升级。