设备收不到平台下发的命令

在开发中心的“设备管理 > 历史命令”中查看命令状态：

• 如果命令状态为失败，则：
  • 检查设备日志，如果存在编码失败的提示（Encode error），则说明为编解码插件的问题，需要使用编解码检测工具检查编解码插件的正确性。

    

  • 在“设备管理”中检查设备状态，如果设备状态为异常或者离线，则需要保证设备为在线状态，可尝试上报一条数据。
• 如果命令状态为已发送或超时，说明命令已经由物联网平台送出，请联系运营商检查网络侧和联系模组厂家检查设备侧。
• 如果命令状态为已送达，说明物联网平台已经收到模组返回的ACK，物联网平台与模组之间的通信正常，请获取模组日志进行分析。
• 如果命令状态为等待，并且省电模式为PSM，则下发的是缓存命令，需上报一条数据才能收到命令。

  设备侧的省电模式需要联系运营商确认。