云硬盘扩容失败怎么办？

问题描述

云硬盘扩容失败。

排查思路

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

图1 排查思路

包周期云硬盘存在未生效的续费订单

什么是未生效的续费订单？

假设用户购买了包周期云硬盘，到期时间为2019年12月30日。

用户在2019年12月15日执行了续费操作，那么该续费订单在2019年12月30日前属于未生效续费订单。

问题现象：控制台右上角弹出提示“此资源有未生效的续费订单，不能做扩容操作。”

解决思路：首先需退订续费周期，然后扩容云硬盘，扩容成功后重新续费即可。

1. 登录管理控制台，单击右上方的“费用中心”。
2. 在左侧导航栏，选择“退订与变更 > 退订管理”。
3. 找到对应的订单，单击“操作”列下的“退订续费周期”进行退订。
4. 退订完成后重新进入“云硬盘”页面进行扩容。
5. 扩容成功后重新续费。

包周期云硬盘存在未支付的扩容订单

问题现象：扩容按钮为灰色，单击扩容按钮提示“尚有订单待处理的磁盘不允许执行此操作”。

解决思路：支付或取消扩容订单即可。

1. 单击云硬盘“状态”列下的“订单待处理”。

   进入订单详情页面。

2. 根据实际情况单击界面右上角的“去支付”或“取消订单”。
3. 返回云硬盘列表，“扩容”按钮变为蓝色，表示处理成功。

共享云硬盘未从所有云服务器卸载

问题现象：扩容按钮为灰色，单击扩容按钮提示“共享磁盘只有在处于可用状态时才能扩容”。

解决思路：将共享云硬盘从所有云服务器上卸载后，“扩容”按钮变为蓝色，此时可扩容。

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