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远程登录
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远程连接类
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操作系统相关问题
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磁盘分区/挂载/扩容
- Windows操作系统云服务器看不到挂载的数据盘怎么办?
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- 怎样查询Windows弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
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- 包年/包月的云硬盘怎么删除或者退订
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- Linux弹性云服务器挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
- 为什么C6服务器盘符格式是sd*?
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网络配置
- 怎样配置弹性云服务器的DNS和NTP信息?
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- 如何解决SR-IOV场景下win7弹性云服务器安装82599网卡驱动报错?
- CentOS 6.5系统如何添加静态路由?
- 弹性公网IP类
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密码与密钥对
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- 怎样设置镜像密码的有效期?
- 在操作系统内部修改ECS密码
- 重置Windows云服务器密码(未安装重置密码插件)
- 重置Linux云服务器密码(未安装重置密码插件)
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- 一键式重置密码插件占用虚拟内存VIRT和常驻内存SHR过高怎么办?
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- 怎样查询弹性云服务器使用的密钥对是哪个?
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- 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云服务器?
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- 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办?
- Windows弹性云服务器中的cloudbase-init账户是什么?
- python升级导致Cloud-init不工作
- 应用搭建及软件安装咨询
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文件上传/数据传输
- 上传文件到云服务器方式概览
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故障排除
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操作系统类(Linux)
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- 无法编辑fstab文件怎么办?
- CentOS/EulerOS设置系统时区
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- Ubuntu操作系统如何设置默认启动内核
- 怎样配置Linux分析工具:atop和kdump
- 为什么操作系统实际版本与购买时镜像版本不一致?
- 云服务器新内核启动失败如何设置使用第二内核启动
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- 使用taskset命令让进程运行在指定CPU上
- pip安装软件时出现错误:command ´gcc´ failed with exit status 1
- 非root用户切root用户时,连接超时怎么办?
- CentOS云服务器根目录设置成777权限怎么办?
- Linux实例IP地址丢失怎么办?
- 内核参数kernel.unknown_nmi_panic配置错误导致Linux ECS实例异常重启
- Linux实例执行命令或启动服务时出现错误:Cannot allocate memory
- fork失败,无法创建新的线程怎么办?
- 错误的系统配置导致启动或远程登录失败
- 为什么Linux云服务器df和du统计磁盘空间的大小不一致?
- NetworkManager服务无法启动,报错:Failed to restart NetworkManager.service: Unit NetworkManager.service is masked
- 修改弹性云服务器的时间后,为什么IP地址丢失了?
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远程登录
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Windows远程登录报错类
- 远程连接Windows云服务器报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
- 远程连接Windows云服务器报错:此计算机无法连接到远程计算机
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程登录的权限
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
- 登录Windows云服务器时报错:0x112f
- 远程连接Windows云服务器报错:0x1104
- 远程连接Windows云服务器报错:122.112...
- 使用Mac远程连接Windows云服务器报错:证书或相关链无效
- 远程连接Windows云服务器报错:您的凭据无法工作
- 登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办?
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- 远程连接Windows云服务器报错:无法验证此远程计算机的身份
- 远程连接Windows云服务器报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
- 远程连接Windows云服务器报错:连接被拒绝未授权此用户
- 远程连接Windows云服务器报错:您的连接已丢失
- 远程连接云服务器出现蓝屏
- RDP连接已断开,出现内部错误,错误代码4
- Linux远程登录报错类
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SSH连接
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- CentOS 7修改SSH默认端口后无法连接怎么办?
- /etc/passwd文件损坏导致云服务器登录失败怎么办?
- 开启UseDNS导致SSH连接缓慢怎么办?
- Linux启动sshd服务出现/var/empty/sshd无法访问的解决方案
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- SSH密钥无法登录,报错Authentication refused: bad ownership or modes for directory /root
- 如何解决Ubuntu 16.04云服务器可以通过SSH成功登录,但VNC界面无法到达登录界面的问题
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创建与删除
- 购买云服务器资源提示售罄怎么办?
- 什么是云服务器的创建时间和启动时间?
- 为什么创建弹性云服务器的任务失败,但是在弹性云服务器列表中显示创建成功?
- 弹性云服务器在什么时候进入开通状态?
- 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器?
- 使用整机镜像创建云服务器速度很慢,怎么办?
- 购买弹性云服务器选错镜像怎么办?
- Windows或Linux操作系统镜像怎么选?
- 申请开通弹性云服务器需要多久?
- 如何实现对弹性云服务器的分组管理?
- 购买云服务器时配置“反亲和性”云服务器组,提示失败怎么办?
- “删除”按钮是什么意思?
- 已删除的弹性云服务器可以再开通吗?
- 已删除的弹性云服务器还可以恢复数据吗?
- 如何删除、重启弹性云服务器?
- 重启/关机弹性云服务器时,长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,怎么办?
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登录与连接
- 远程登录时需要输入的账号和密码是多少?
- 使用创建时的用户名和密码无法SSH方式登录GPU加速云服务器
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- 无法登录到Linux云服务器怎么办?
- MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器,登录失败怎么办?
- 怎样修改远程登录的端口?
- 修改Linux弹性云服务器的默认SSH端口后,使用新端口无法登录?
- 密钥对鉴权方式的Windows云服务器无法获取密码怎么办?
- 远程登录弹性云服务器时,对浏览器版本的要求?
- VNC方式登录弹性云服务器时,登录界面显示乱码怎么办?
- VNC方式登录弹性云服务器后,较长时间不操作,界面无响应?
- VNC方式登录弹性云服务器后,查看数据失败,VNC无法正常使用?
- VNC方式登录弹性云服务器时,系统黑屏输入无反应?
- 通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办?
- VNC方式登录后,播放音频文件没有声音
- 修改Windows弹性云服务器的分辨率
- 远程连接Windows云服务器报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
- 远程连接Windows云服务器报错:此计算机无法连接到远程计算机
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- 登录Windows云服务器时报错:0x112f
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- 远程连接Windows云服务器报错:122.112...
- 使用Mac远程连接Windows云服务器报错:证书或相关链无效
- 远程连接Windows云服务器报错:您的凭据无法工作
- 登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办?
- 远程连接Windows云服务器报错:由于协议错误会话中断
- 远程连接Windows云服务器报错:无法验证此远程计算机的身份
- 远程连接Windows云服务器报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
- 远程连接Windows云服务器报错:连接被拒绝未授权此用户
- 远程连接Windows云服务器报错:您的连接已丢失
- RDP连接已断开,出现内部错误,错误代码4
- 远程连接Linux云服务器报错:Module is unknown
- 远程连接Linux云服务器报错:Permission denied
- 远程连接Linux云服务器报错:read: Connection reset by peer
- 远程连接Linux云服务器报错:Access denied
- 远程连接Linux云服务器报错:Disconnected: No supported authentication methods available
- 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?
- 如何修复虚拟化驱动异常的Windows弹性云服务器?
- Windows弹性云服务器没有声音?
- 如何修改弹性云服务器的SID?
- 为什么按需计费的弹性云服务器开机失败?
- 云服务器管理
-
操作系统管理
- 切换操作系统是否需要收费?
- 我能否自己安装或者升级操作系统?
- 弹性云服务器能否更换操作系统?
- 切换操作系统需要多长时间?
- 重装/切换操作系统/变更规格对磁盘数据有影响吗?
- 重装操作系统是否需要收费?
- 重装操作系统时是否可以选择其他操作系统?
- 重装操作系统需要多长时间?
- 云服务器是否有图形界面?
- CentOS 6系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- CentOS 7系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Ubuntu系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Debian系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Linux弹性云服务器发生kdump时,操作系统无响应
- Linux弹性云服务器怎样升级内核?
- 弹性云服务器的操作系统无法正常启动是什么原因?
- 如何开启CentOS操作系统的SELinux功能?
- 强制关机导致文件系统损坏,Linux弹性云服务器启动失败
- 怎样查看GPU加速型云服务器的GPU使用率?
-
文件上传/数据传输
- 上传文件到云服务器方式概览
- 本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云服务器
- 本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云服务器
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- 本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器
- 本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器
- 本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器
- 本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器
- 怎样在本地主机和Windows云服务器之间互传数据?
- 使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
- 使用FTP上传文件时写入失败,文件传输失败怎么办?
- 搭建了FTP,通过公网无法访问怎么办?
- 打开FTP服务器上的文件夹时发生错误,请检查是否有权限访问该文件夹
- WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办?
- 迁移云服务器
-
磁盘管理
- Windows操作系统云服务器看不到挂载的数据盘怎么办?
- 怎样调整系统盘分区?
- 怎样查询Windows弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样配置Windows弹性云服务器的虚拟内存?
- 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区?
- 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区?
- 一台弹性云服务器可以挂载多块磁盘吗?
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- 哪些弹性云服务器支持挂载SCSI类型的云硬盘?
- 控制台与弹性云服务器内部之间磁盘挂载点的对应关系
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- 挂载SCSI盘的Linux弹性云服务器,重启失败怎么办?
- 怎样查询挂载了同一个SCSI共享盘的云服务器是否在同一个云服务器组中?
- 哪些用户有权限使用加密特性?
- 本地盘实例怎么添加到云服务器组?
- 删除弹性云服务器时,云硬盘会一起被删除吗
- 磁盘脱机怎么办?
- 重启后盘符发生变化怎么办?
- 用户误删除Tools后,如何获取数据盘信息?
- Linux弹性云服务器挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
- 为什么C6服务器盘符格式是sd*?
- 弹性云服务器磁盘格式化为ext4分区后,为什么会打印磁盘报错日志?
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密码与密钥对
- 如何修改Linux弹性云服务器的密码?
- Linux操作系统默认密码是多少?
- 怎样设置镜像密码的有效期?
- 在操作系统内部修改ECS密码
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- 用户未修改密码,正常使用弹性云服务器一段时间后无法登录
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- 怎样查询弹性云服务器使用的密钥对是哪个?
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- 无法导入密钥对,怎么办?
- 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云服务器?
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- 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办?
- Windows弹性云服务器中的cloudbase-init账户是什么?
- python升级导致Cloud-init不工作
-
网络配置
- 一台弹性云服务器是否可以绑定多个弹性公网IP?
- 未绑定弹性公网IP的弹性云服务器能否访问外网?
- 弹性公网IP Ping不通?
- 为什么弹性云服务器可以远程连接,但是无法ping通?
- 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址?
- 怎样配置弹性云服务器的DNS和NTP信息?
- 弹性云服务器变更规格后网卡漂移怎么办?
- 弹性云服务器添加网卡后是否会自动启动?
- 怎样修改云服务器子网的网段?
- 怎样检查IB云服务器的网络是否正常?
- 怎样给IB网卡手动配置IP地址?
- 网卡无法正常工作,怎么办?
- 如何解决SR-IOV场景下win7弹性云服务器安装82599网卡驱动报错?
- CentOS 6.5系统如何添加静态路由?
- Linux操作系统云服务器无法获取元数据怎么办?
- Windows云服务器无法访问外网怎么办?
- Linux云服务器无法访问外网怎么办?
- 网站无法访问怎么办?
- Linux云服务器子网访问异常时出现Invalid argument或者neighbour table overflow异常信息怎么办?
- 如何查看云服务器的mac地址?
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- DHCP无法正常获取内网IP?
- 如何查看、修改Linux弹性云服务器的内核参数?
- 端口映射配置
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磁盘分区/挂载/扩容
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- 远程连接Windows云服务器报错:由于协议错误会话中断
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- 远程连接Windows云服务器报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
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- Linux远程登录报错类
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磁盘分区/挂载/扩容
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- 怎样查询Windows弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
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- 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区?
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无法登录到Linux云服务器怎么办?
问题描述
云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。
本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。
当您的云服务器无法远程登录时,建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。
是否可以通过控制台远程登录
远程登录失败时,请首先尝试能否通过管理控制台,使用VNC方式登录弹性云服务器。
- 登录管理控制台。
- 选择“计算 > 弹性云服务器”。
- 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。
- (可选)如果界面提示“Press CTRL+ALT+DELETE to log on”,请单击远程登录操作面板上方的“Ctrl+Alt+Del”按钮进行登录。
说明:
请勿使用物理键盘按“CTRL+ALT+DELETE”,该操作不生效。
如果上述帮助无法帮助您通过VNC方式登录云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。
是否已经通过远程登录诊断工具进行问题定位
弹性云服务器提供一键诊断功能。当弹性云服务器无法远程登录时,可使用一键诊断工具检测当前弹性云服务器的主机、安全组、内存、磁盘等状态,帮您进一步进行问题排查及定位。
远程登录诊断工具的操作,请参见如何进行弹性云服务器的一键诊断?。
如果远程登录诊断工具无法帮助您准确定位问题,请记录诊断报告中的异常项,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。
排查思路
VNC方式登录云服务器正常,但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时,推荐您按照以下思路排查问题。
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。
可能原因 |
处理措施 |
---|---|
资源状态异常:资源冻结;未开机。 |
只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录,详细操作请参考检查资源状态是否正常。 |
登录使用的用户名称或密码错误。 |
Linux实例用户名:root,密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。 |
弹性云服务器负载过高。 |
带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录,详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 |
未绑定弹性公网IP |
使用RDP文件、远程桌面连接方式(MSTSC方式)登录要求弹性云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。 |
互联网运营商的劫持或者封堵。 |
更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问,详细操作请参考检查网络是否正常。 |
安全组未放通远程登录端口。 |
检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 |
云服务器远程访问端口配置异常。 |
检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 |
配置了SSH登录IP白名单。 |
检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单(已启用主机安全服务) |
检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 |
文件系统损坏等原因导致的无法登录。详细操作请参考是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 |
第三方杀毒软件的阻拦。 |
禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试,详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 |
连接实例有详细的报错信息提示。 |
远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考远程登录是否有报错信息。 |
检查登录凭证
请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

- 密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。
- 密钥对:
- 首次登录时,请使用“SSH密钥方式”,详情请参见SSH密钥方式登录。
- 非首次登录时,如需使用控制台提供的“远程登录”功能(VNC方式),需先使用“SSH密钥方式”登录,并设置密码,然后才能使用VNC方式登录。
- 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为弹性云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。
检查云服务器负载是否过高
云服务器的带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录。
如果您已经通过云监控服务创建过告警任务,当CPU或带宽利用率高时,系统会自动发送告警给您。
Linux弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高,请参考Linux云服务器卡顿怎么办?进行排查。
- 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率:
- 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。
- 或者可以尝试重启云服务器。
- 如果重装操作系统,请先备份重要数据。
- 如果服务器有重要数据不能重装,可以通过挂载磁盘方式拷贝数据,需要先备份,再卸载磁盘,然后挂载盘拷贝数据。
CPU利用率过高您可以通过变更规格升级vCPU、内存。
- 如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操修改带宽:
在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制?
扩大带宽的操作请参考修改弹性公网IP的带宽。
说明:
如果频繁出现网络时延抖动或丢包,可能是在跨境访问场景下,采用了“全动态BGP”线路类型的弹性公网IP引起的,建议选择“优选BGP”类型的弹性公网IP。
详细内容,请参见跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包,如何解决?。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查网络是否正常
尝试使用其他网络环境中的本地主机连接云服务器,或更换其他热点访问测试,判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题,建议联系运营商解决问题。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
安全组配置是否正确
检查本地主机是否能够访问弹性云服务器的22端口。
执行如下命令。
telnet 弹性云服务器私网IP
如果不能访问弹性云服务器的22端口,请检查安全组22端口是否放通。
在云服务器的详情页面选择“安全组”页签,查看安全组入方向规则中已添加22端口。

如需修改安全组规则请参考如何修改安全组规则。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
远程访问端口配置异常
- 检查弹性云服务器sshd进程是否已运行。
- 检查弹性云服务器是否将本地PC限制了。
- 登录弹性云服务器,执行以下命令。
vi /etc/hosts.deny
- 如果文件中存在本地PC的IP,说明此IP被限制了,请将此IP在文件中删除。
- 登录弹性云服务器,执行以下命令。
- 进入本地PC中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中,查看默认登录端口,同时查看弹性云服务器路径为“/etc/ssh/sshd_config”下的文件中的port字段,检查ssh服务开启端口是否被修改,默认端口为22。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查SSH登录IP白名单(已启用主机安全服务)
开启主机安全服务防护后,您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式,主要是限制需要通过SSH登录的服务器。
配置了白名单的服务器,只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器,拒绝白名单以外的IP。
- 在主机安全服务“事件管理”页面,检查本地主机IP是否因为账户暴力破解,导致本地主机IP被拦截。
- 检查是否已开启SSH登录白名单,如果已开启,请确保本地主机IP已添加到IP白名单。
注意:
- 启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中,否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。
- 本地IP加入白名单后,账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截,该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制,请谨慎操作。
单击配置主机登录保护了解“SSH登录白名单”。
是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录
- 密码注入失败
- 文件系统损坏强制关机后,
可能会小概率遇到文件系统损坏的情况,导致再次启动弹性云服务器失败。详细操作请参考:强制关机导致文件系统损坏,Linux弹性云服务器启动失败
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查是否为杀毒软件拦截
第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。
如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接,将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。
您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接云服务器。
远程登录是否有报错信息
远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。
请参考Linux远程登录报错类。
如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容,请记录报错信息和问题时间,以便于获取技术支持。
如果通过上述排查,仍然无法登录弹性云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击提交工单,填写工单信息,获取技术支持。