云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题

云服务器资源为什么被释放了？

客户在华为云购买产品后，如果没有及时的进行续费或充值，将进入宽限期。如宽限期满仍未续费或充值，将进入保留期。在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请参见资源停止服务或逾期释放说明。

服务器被冻结了，还可以备份数据吗？

不支持，如果是欠费冻结，需要您先续费解冻服务器后才能备份数据。

怎样将资源解冻？

• 欠费冻结：用户可通过续费或充值来解冻资源，恢复云服务器正常使用。欠费冻结的云服务器允许续费、释放或删除；已经到期的包年/包月云服务器不能发起退订，未到期的包年/包月云服务器可以退订。
• 违规冻结：违规冻结的云服务器允许续费、释放或删除；已经到期的包年/包月云服务器不能发起退订，未到期的包年/包月云服务器可以退订。
• 公安冻结：已被公安冻结的云服务器允许续费，不允许释放或删除。被公安冻结的包年/包月云服务器不允许退订，在退订管理页面仍然显示，只是不能退订。

冻结、解冻、释放资源时对业务的影响

• 资源冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如云服务器被冻结时，会自动关机。
• 资源解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。例如包年/包月云服务器解冻后，自动开机，按需计费的云服务器解冻后，需要您自行开机。
• 资源释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。

怎样续费？

包年/包月方式购买的弹性云服务器到期后，请在管理控制台“续费管理”页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。

资源被释放了，可否恢复？/退订错了可以找回吗？

实例被删除，无法恢复。

退订资源前请一定要仔细确认资源信息。如果退订错了建议重新购买使用。

怎样删除云服务器？

• 按需实例：在控制台云服务器列表页面，选择要删除的云服务器，在操作列下选择“更多 > 删除”。
  • 请仔细阅读删除资源的相关说明。
  • 如果不再使用绑定的弹性公网IP、挂载的数据盘，请勾选删除弹性公网IP和挂载的数据盘，删除后不再计费。
    图1 删除按需资源
    
• 包年/包月实例：在控制台云服务器列表页面，选择要退订的“包年/包月”云服务器，在操作列下选择“更多 > 退订”。

  关于退订的注意事项和操作步骤请参考如何退订我的弹性云服务器？。

资源被释放后，有办法恢复释放的云服务器及挂载的云硬盘吗？

如果没有对云服务器或云硬盘制作云备份，那么无法恢复数据。

关于备份弹性云服务器的操作步骤、使用备份恢复数据的操作请参考备份弹性云服务器/使用备份恢复数据。

云备份、主机安全是否是在购买云服务器时就已经配置了？

购买服务器时您可以自行选择使用云备份、主机安全服务，并不是默认配置好的。

云备份需要在云备份控制台查看备份策略设置关联服务器进行自动备份。主机安全服务也是需要勾选后在服务器内先安装agent才能使用。

图2 设置云备份

图3 开通主机安全