测试与验证

更新时间：2023-09-20 GMT+08:00

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完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx服务器来模拟第三方调用WEB聊天控件，也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。

本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1.22.0），在nginx.conf文件中配置服务地址、证书等信息。
输入服务器地址并发送请求，模拟第三方调用WEB聊天控件。
使用多媒体技能队列的座席登录云客服，点击“签入”，进入在线交谈工作台，并设置为空闲态，如图1所示。

图1 签入按钮
在企业客户页面按F12，打开控制台，选择“Network”，然后刷新页面。

单击控制台中出现的thirdPartyClient.js的请求，在右侧单击Response，如果有内容返回，右下角出现蓝色小圆圈图标，点击后出现接入座席提示，如图2所示，说明调用成功。

图2 客户端对话框
在浏览器控制台，选择Application，展开左侧Storage > Cookies > 您的域名，查看cookies中是否写入ccmessaging-token，若出现图3所示字段则表示集成成功。

图3 HTML页面cookies中的ccmessaging-token
在图4所示工作台查看座席是否处于占用态，是否收到了客户端发送的请求，若可以正常交谈，则表示集成成功。

图4 座席工作台
若租户开启了网页协同特性，可在客户端对话框发起网页协同，点击网页协同按钮，会弹出确认提示框，用户可确认发起网页协同。

图5 客户对话框
座席工作台接受网页协同后，客户端可分享当前页并且可进行画笔、高亮、申请座席远程控制，当看到页面右下角出现如图6 客户网页协同页面的网页协同图标时，则表示成功发起网页协同。

图6 客户网页协同页面
座席工作台可观看客户端当前的页面和画笔、高亮操作，也可请求远程控制客户端页面。

图7 座席工作台网页协同页面
滚动网页操作，画笔所画的标记不支持随网页滚轮滑动，如图8、图9所示，若业务场景需要滚动网页，请先清除当前画笔标记，然后在滑动页面后重新使用画笔功能。

图8 使用画笔功能圈出部分网页内容

 图9 将网页随意滑动，画笔所画的圈不会随着网页的滑动而移动

说明：

请确保您的租间对应多媒体技能队列下只有一个座席签入，否则根据路由规则，系统有可能会将会话路由到其他座席侧，您可能不会每次都能收到客户请求。