更新时间:2023-12-18 GMT+08:00

错误码

当您调用API时,如果遇到“APIGW”开头的错误码,请参见API网关错误码进行处理。

状态码

错误码

错误信息

描述

处理措施

200

OSM.01010001

Param validation fail.

参数校验失败

参考API文档核对参数信息

200

OSM.01010002

No operation permission.

无操作权限

无操作权限

200

OSM.01010003

Account and password not match.

账号或者密码错误

检查账号或者密码

200

OSM.01010004

You have asked for the order, please ask for it later.

催单过于频繁,稍后再催

催单过于频繁,稍后再催

200

OSM.01010005

Upload accessory size exceeded limit today.

当天上传附件的大小超过限度

当天上传附件的大小超过限度

200

OSM.01010006

Severity Id not exists.

严重性id不存在

严重性id不存在

200

OSM.01010007

This tenant has no role to create a case.

租户无角色信息

参考错误信息,或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010008

Carbon copy email not valid.

抄送邮箱不合法

抄送邮箱不合法,检查下长度和格式

200

OSM.01010009

Can't create case because of customer benefit not match rule.

无法创建工单,因为支持计划权益不符合

查看当前用户支持计划权益,是否可以创建报障工单

200

OSM.01010010

Verify not pass.

验证不通过

参考错误信息,或联系支持工程师

200

OSM.01010011

Can't get customer info from token.

无法从token中获取客户

参考错误信息,或者联系技术工程师

200

OSM.01010012

The type must be 0 or 1.

类型必须是0或1

类型必须是0或1

200

OSM.01010013

The operation must be cancel or close or press or delete.

操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除

操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除

200

OSM.01010014

Operation fail.

服务内部异常

联系技术支持工程师

200

OSM.01010015

This case does not exist.

工单不存在

检查工单Id或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010016

The createFeedbacktypeReq's feedbackCreateInfos cannot be empty.

创建反馈类型的请求不能为空

参考错误描述或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010017

Operation fail.

服务内部错误

联系技术支持工程师

200

OSM.01010018

Auth operate type not support.

当前操作不支持

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010019

The operation is illegal.

非法操作

参考错误描述或者联系技术支持工程师.

200

OSM.01010020

The customerId is exist.

客户Id不存在

查看客户Id

200

OSM.01010021

Cbh operation failed.

堡垒机异常

联系技术支持工程师

200

OSM.01010022

The case has just been created, please press the case later.

工单刚创建,请稍后再催单

参考错误信息

200

OSM.01010024

Verify code resend too frequently.

验证码发送过于频繁

验证码五分钟有效,一分钟之内发送一次,请稍等或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010026

Get bussinesType fail.

获取问题类型失败

联系技术支持工程师

200

OSM.01010027

The sourceId is not exist.

来源id不存在

检查来源id或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010028

The bussinesTypeId is not exist.

问题类型id不存在

查询问题类型id

200

OSM.01010029

Get caseType fail.

获取工单类型失败

联系技术支持工程师

200

OSM.01010030

The caseTypeId is not exist.

工单类型id不存在

检查工单类型id

200

OSM.01010031

The type is invalid.

类型非法

检查类型或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010032

The authorization detail id is not exist.

授权项Id不存在

检查授权项id或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010033

The regionId is not exist.

区域Id不存在

检查区域Id或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010034

The status is illegal for this operation.

当前状态非法

检查状态或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010035

No group operation permission.

没有同组工单处理权限

添加同组工单处理权限或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010036

Exceeded the number of times the verify code send.

验证码发送次数达到最大值

参考错误描述或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010037

Exceeded the number of times the case limit was created.

创建工单数量超过限制

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010038

Exceeded the number of times the case limit was created per day.

创建工单的次数超过每天的限制

参考错误描述或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010039

The labelId is not exist.

标签Id不存在

检查标签Id

200

OSM.01010040

LabelName already exist.

标签名称不能重复

修改标签名称,重新提交

200

OSM.01010041

The same domainId labels should not be over 30.

单租户标签数量不能超过30个

参考错误信息描述或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010042

The same caseId labels should not be over 5.

一个单只能关联5个或以下数量的标签

Delete the labels number to 5 or fewer.

200

OSM.01010043

The same caseId relations should not be over 3.

一个单只能关联三个其他单

删除关联单到3个及以下

200

OSM.01010044

The case can not bind itself.

不能关联本单

请参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010045

The accessory is invalid.

非法附件

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010046

Re-apply and withdraw and Reject and Agree only if the authorization is pending status.

只有进行中才能进行重新发送、撤销、拒绝和同意授权操作

请参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010047

Target host connect time out.

目标主机连接超时

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010048

工单不属于同一个人员

工单不属于同一个人员

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010049

工单不属于同一个businessOwnShip

工单不属于同一个businessOwnShip

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010050

ISV工单只能逐个转移

ISV工单只能逐个转移

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010051

操作者为当前处理者

操作者为当前处理者

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010052

不支持businessOwnShip

不支持businessOwnShip

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010053

只有故障案例才能传递给BP

只有故障案例才能传递给BP

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010054

所选处理者没有操作权限

所选处理者没有操作权限

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010055

当前工单客户没有关联合作伙伴。

当前工单客户没有关联合作伙伴。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010056

当前工单客户合作伙伴不在白名单中。

当前工单客户合作伙伴不在白名单中。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010057

合作伙伴不存在。

合作伙伴不存在。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010058

选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。

选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010059

当前工单客户已购买支持计划。

当前工单客户已购买支持计划。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010060

获取客户信息失败。

获取客户信息失败。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010061

合作伙伴无法处理当前工单。

合作伙伴无法处理当前工单。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

200

OSM.01010062

工作流节点不存在。

工作流节点不存在。

参考错误信息或者联系技术支持工程师

400

OSM.0001

Failed

参数校验异常

检查参数

401

OSM.0002

Unauthorized

未认证

检查Token是否过期或者重新获取Token

403

OSM.0003

Forbidden

非法操作

非法操作

500

OSM.0004

Internal Server Error

内部错误

联系技术支持工程师处理