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更新时间：2023-09-27 GMT+08:00
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设置外呼活动重试策略

前置条件

  • 已经申请了开发者账号。
  • 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考配置智能IVR。

场景描述

调用该接口为指定外呼活动设置重试策略。

接口方法

该接口仅支持POST方法。

接口URI

https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/retryPolicy/{campaignId}

其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。

表1 URL中携带的参数说明

序号

参数名

参数类型

是否必选

说明

1

vdnId

int

True

虚拟呼叫中心ID。

取值的类型为整数，取值范围为1～9999。

2

campaignId

int

True

外呼活动ID

请求说明

表2 请求消息头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。
表3 请求消息体参数说明

序号

参数名称

参数类型

描述

1

policyJson

String

策略的json串。

该对象的参数说明请参见表 policyJson参数说明。

2

policyType

int

重试策略类型。

  • 0：全局策略
  • 1：号码类型匹配策略
表4 policyJson参数说明

序号

参数名

参数类型

是否必选

说明

1.1

dataType

String

-

号码类型。

1.2

policy

String

-

按照结果匹配的策略json串。

该对象的参数说明请参见表 policy参数说明。

1.3

retryDay

int

-

普通策略，试呼天数。

1.4

retryTimes

int

-

普通策略，每天试呼次数。

1.5

type

int

-

重试逻辑策略类型：

  • 0：普通策略
  • 1：结果策略

1.6

noRetryPolicy

List<String>

policyType为1时不可以填，其他情况选填。

不重试的结果码。即配置不重试的结果码，该结果码来源于“查询外呼结果定义列表”中的“data”属性下的“resultCode”字段。
表5 policy参数说明

序号

参数名称

参数类型

是否必选

描述

1.2.1

callInterval

int

-

延迟时间。

1.2.2

result

int

-

结果类型。

1.2.3

retryNumber

int

-

重试次数。

响应说明

表6 消息体参数说明

序号

参数名

参数类型

说明

1

resultCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表7。

2

resultDesc

String

描述。

3

returnCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表7。

4

returnDesc

String

描述。

触发事件

无

错误结果码

表7 错误原因码说明

序号

错误码

说明

1

0200001

参数异常，异常详情在resultDesc中描述。

2

0200-01

外呼活动不存在。

3

02000001

参数值为空

4

02000002

参数包含非法字符

5

02000003

参数长度不能大于规定长度

6

02000004

参数长度不能小于规定长度

7

02000005

参数长度需要介于规定长度之间

8

02000006

参数值类型不正确

9

02000007

参数值大小不正确

10

02000008

参数转换异常，请检查请求参数

11

02000009

参数组合不正确，请检查请求参数

12

02000010

hour和minute必须同时存在

13

02000011

参数个数不能大于规定个数

报文样例

  • 该接口的请求消息体举例如下：

    可以根据业务需要选择不同的策略组合。

    1. 全局策略+普通策略policyType=0，type=0。
      {
	"policyJson":"[{'type':0,'retryTimes':1,'retryDay':1}]",
	"policyType": 0
}
    2. 全局策略+结果策略policyType=0，type=1。
      {
	"policyJson":"[{'type':1,'policy':[{'result':4,'retryNumber':3,'callInterval':60}]}]",
	"policyType": 0
}
    3. 号码类型匹配策略+普通策略policyType=1，type=0。
      {
	"policyJson" : "[{'dataType':'ST','type':0,''policy':{'retryTimes':2,'retryDay':1}}]",
	"policyType": 1
}
    4. 号码类型匹配策略+结果策略policyType=1，type=1。
      {
	"policyJson":"[{'dataType':'ST','type':1,'policy':[{'result':4,'retryNumber':3,'callInterval':60}]}]",
	"policyType": 1
}
  • 该接口的响应消息体举例如下：
    {
    "resultCode": "0200000",
    "resultDesc": "",
    "returnCode": "0200000",
    "returnDesc": ""
}