文档首页/ 云客服/ API参考/ Case2.0接口参考/ 工单任务相关接口(V2.0)/ 创建任务
更新时间：2025-03-07 GMT+08:00
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创建任务

描述

创建任务接口。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task，例如域名是service.besclouds.com。

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

True

消息正文的类型为JSON

2

access-token

string

True

用户访问租间token，参见调用鉴权接口
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

长度（字节）

是否必选

说明

1

taskInfo

TaskInfo

-

True

任务详情信息，该对象的参数说明请参见表3
表3 TaskInfo任务详情参数说明

序号

名称

参数类型

长度（字节）

是否必选

说明

1

title

string

128

True

任务标题

2

description

string

20000

False

任务描述

3

type

string

-

False

任务关联类型

取值：

  • Case

4

relateId

string

20

False

如果关联任务类型有值，这里也必须有值

5

ownerId

string

20

True

处理人id

6

contactId

string

20

False

联系人id

7

creatorId

string

20

True

创建人id

8

priority

string

128

False

优先级

取值：

  • Critical
  • High
  • Medium
  • Low

9

dueDate

DateTime

-

False

期望完成时间，格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss

10

attachment

string

255

False

任务附件

响应说明

  • 响应状态码: 200
表4 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

taskId

string

True

任务id

消息样例

场景描述：创建任务

URL：https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task

  • 请求头:
{
 "Content-Type": "application/json",
 "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA="
}
  • 请求体：
{
"taskInfo":{
    "title": "test002",
    "description": "test001",
    "type": "Case",
    "ownerId": "10gg00000148QvgpaLAm",
    "relateId": "c6m80000014iXKHqDw3c",
    "dueDate": "2023-07-08 00:00:00",
    "contactId": "ciIy0000013y7cC8T2rA",
    "priority": "Low",
    "creatorId": "10gg00000148QvgpaLAm"
    }
}
  • 响应头：
{ "connection": "keep-alive",
 "Content-Length": "16",
"Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"}
  • 响应参数：
{
  "resCode": "0",
  "resMsg": "成功",
  "result": {"taskId":"ccqG0000014iXvGKONQO"}
}