座席加入用户组

场景描述

用于将座席加入CMS上的用户组。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/joinusergroup

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	String	True	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	Authorization	String	True	生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

表2 消息体参数说明
参数名	数据类型	选取原则	说明
ccId	int	False	呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。
vdnId	int	True	虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。
agentId	int	True	加入用户组的座席工号，取值范围为0~99999。
groupId	String	False	加入的用户组编号不携带：先根据groupName参数指定的名称创建用户组，然后把座席加入新创建的组（如果座席此前已经在其它用户组，则会自动从其它组中移除）携带：忽略groupName参数，将座席加入groupId对应的用户组（如果座席此前已经在其它用户组，则会自动从其它组中移除）
groupName	string	False	加入的用户组名称（不允许非法字符，长度不超过100）
groupType	int	False	用户组类型，默认为2，可选值为2和3，其中2代表话务组，3代表质检组，其他为非法入参

响应消息

表3 消息体参数说明
参数名	数据类型	说明
message	string	描述
retcode	string	错误码。取值如下： 0：成功非0：失败错误码的参数说明请参见表5。
result	object	加入成功后，返回结果信息的对象。该对象的参数说明请参见表4。

表4 result对象参数说明
参数名	数据类型	说明
groupId	string	座席加入的用户组编号
groupName	string	座席加入的用户组名称（不允许非法字符，长度不超过20）

表5 错误结束码说明
错误结束码	说明	处理意见
300-010	VDN用户ccid和vdnid匹配错误	检查输入参数是否正确。
300-016	VDN下不存在此座席	检查VDN下是否存在该座席，如果存在建议1分钟后重试一次
300-017	质检用户组名已存在	更改待创建的质检用户组名称
300-018	质检用户组名为空	检查是否携带groupName参数或者其值是否为空
300-019	待加入的质检用户组不存在	检查groupId对应的质检用户组是否存在
1	参数不合法或系统报错	检查输入参数是否正确。

样例报文

请求头：

Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: ******************

请求参数：

{
    "ccId":1,
    "vdnId":4,
    "agentId":667,
    "groupId":"159282396714302232563636876268",
    "groupName":"话务组",
    "groupType":""
}

响应参数：

{
    "result": {
        "groupName": "话务组A",
        "groupId": "161960203515344228641565404173"
    },
    "message": "success",
    "retcode": "0"
}

父主题： 质检关系维护接口

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