根据条件统计呼入日结的结果集
场景描述
根据查询条件查询呼入日结表的结果集。
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callinday/querymanualindexesbycondition
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
|
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
|
参数名 |
数据类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
calleeNos |
array |
True |
呼叫的被叫号码数组，按数组中每个号码分组统计，被叫号码为纯数字。 数组长度不大于1000。 |
|
beginLogDay |
string |
True |
统计的开始通话时间，要符合“yyyy-MM-dd”格式，VDN所在时区。 |
|
endLogDay |
string |
True |
统计的结束通话时间，要符合“yyyy-MM-dd”格式，VDN所在时区。 |
|
callTypes |
array |
True |
呼叫类型的int数组。按数组中每种类型分组统计，呼叫类型为纯数字。 数组长度不大于1000。 |
|
skillIds |
array |
False |
技能队列ID信息的int数组。按数组中每种类型分组统计。 数组长度不大于1000。 |
|
subCcNo |
int |
与tenantId二者必填其一 |
子系统号。 |
|
vdn |
int |
与tenantId二者必填其一 |
虚拟呼叫中心编号。 |
|
tenantId |
string |
与（subCcNo，vdn）二者必填其一 |
租户ID。 |
|
ccId |
int |
False |
呼叫中心编号
|
响应消息
|
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
|
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。  说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
|
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
|
resultDatas |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
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resultDesc |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4。 |
|
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
|
beginLogDay |
string |
统计的开始通话时间，与入参一致。 |
|
endLogDay |
string |
统计的结束通话时间，与入参一致。 |
|
calleeNo |
string |
呼叫的被叫号码。 |
|
callType |
int |
呼叫类型。 |
|
vdn |
int |
虚拟呼叫中心编号。 |
|
serviceNo |
int |
业务类型。 |
|
orgCcNo |
int |
原始呼叫中心子系统号。 |
|
subCcNo |
int |
子系统号。 |
|
serCcNo |
int |
服务方的子系统号。 |
|
currentAgentId |
int |
座席工号。 一通呼叫的最后一条话单的座席工号（指标结算时不建议使用） |
|
currentSkillId |
int |
技能队列编号。 一通呼叫的最后一条话单的技能队列编号（指标结算时不建议使用） |
|
failQueueWaitNum |
int |
呼损等待次数。 |
|
failQueueWaitTime |
int |
呼损等待时长(秒)。 |
|
waitAnsNum |
int |
等待应答次数。 |
|
waitAnsTime |
int |
等待应答时长(秒)。 |
|
succWaitAnsTime |
int |
成功通话等待应答时长(秒)。 |
|
noAckNum |
int |
应答无通话次数。 |
|
succQueueWaitTime |
int |
成功通话排队时长(秒)。 |
|
succQueueWaitNum |
int |
成功通话排队次数。 |
|
queOverToIvrNum |
int |
队列转IVR挂机数。 |
|
queOverToIvrTime |
int |
队列转IVR挂机总时间(秒)。 |
|
hangUpNum |
int |
人工转IVR次数。 |
|
hangUpTime |
int |
人工转IVR总时间。 |
|
hangUpReleaseNum |
int |
人工转IVR挂机数。 |
|
inOccupyNum |
int |
人工请求次数。 |
|
inCallSuccNum |
int |
人工通话次数。 |
|
inCallTime |
int |
人工通话时长(秒)。 |
|
maxQueueWaitTime |
int |
最大排队等待时长(秒)。 |
|
minQueueWaitTime |
int |
最小排队等待时长(秒)。 |
|
maxWaitAnsTime |
int |
最大等待应答时长(秒)。 |
|
minWaitAnsTime |
int |
最小等待应答时长(秒)。 |
|
maxCallTime |
int |
最大通话时长(秒)。 |
|
minCallTime |
int |
最小通话时长(秒)。 |
|
succAckTimeLt3 |
int |
应答短于3秒的成功通话量。 |
|
callTimeLt3 |
int |
通话时间短于3秒的成功通话量。 |
|
failTimeLt3 |
int |
等待时长短于3秒的失败量。 |
|
succAckTimeLt5 |
int |
应答短于5秒的成功通话量。 |
|
callTimeLt5 |
int |
通话时间短于5秒的成功通话量。 |
|
failTimeLt5 |
int |
等待时长短于5秒的失败量。 |
|
succAckTimeLt10 |
int |
应答短于10秒的成功通话量。 |
|
callTimeLt10 |
int |
通话时间短于10秒的成功通话量。 |
|
failTimeLt10 |
int |
等待时长短于10秒的失败量。 |
|
succAckTimeLt30 |
int |
应答短于30秒的成功通话量。 |
|
callTimeLt30 |
int |
通话时间短于30秒的成功通话量。 |
|
failTimeLt30 |
int |
等待时长短于30秒的失败量。 |
|
succAckTimeLt60 |
int |
应答短于60秒的成功通话量。 |
|
callTimeLt60 |
int |
通话时间短于60秒的成功通话量。 |
|
failTimeLt60 |
int |
等待时长短于60秒的失败量。 |
|
succAckTimeGt10 |
int |
应答大于10秒的成功通话量。 |
|
callTimeGt10 |
int |
通话时间大于10秒的成功通话量。 |
|
failTimeGt10 |
int |
等待时长大于10秒的失败量。 |
|
succAckTimeGt60 |
int |
应答大于60秒的成功通话量。 |
|
callTimeGt60 |
int |
通话时间大于60秒的成功通话量。 |
|
failTimeGt60 |
int |
等待时长大于60秒的失败量。 |
|
minIvrCallTime |
int |
最小IVR通话时长(秒)。 |
|
agentToQueueNum |
int |
人工转队列数。 |
|
inVdnTime |
int |
呼入呼叫占用VDN总时长(秒)。 |
|
succWaitAnsNum |
int |
成功通话应答数。 |
|
ivrOccupyNum |
int |
IVR呼入请求次数。 |
|
autoUserAbandonNum |
int |
在IVR放音时用户主动挂断的次数。 |
|
autoAnsTime |
int |
系统级IVR呼入振铃时长(秒)。 |
|
ivrOnlySuccNum |
int |
IVR唯一接通数。 |
|
autoCallSuccNum |
int |
系统级IVR通话次数。 |
|
maxIvrCallTime |
int |
最大IVR通话时长(秒)。 |
|
ivrOnlyTime |
int |
IVR唯一呼入总时长(秒)。 |
|
netCallSuccNum |
int |
通过网络设备成功呼入次数。 |
|
ivrOnlyNum |
int |
IVR唯一呼入数。 |
|
autoCallNum |
int |
系统级IVR呼入次数。 |
|
failWaitAnsTime |
int |
呼损应答时长(秒)。 |
|
queueWaitTime |
int |
排队等待时长(秒)。 |
|
ivrCallTime |
int |
IVR呼入通话时长(秒)。 |
|
netCallNum |
int |
通过网络设备呼入次数。 |
|
ivrCallSuccNum |
int |
IVR呼入通话次数。 |
|
agentToAgentNum |
int |
人工转人工数。 |
|
autoTransferNum |
int |
系统级IVR呼入转出次数。 |
|
inCallCostMinute |
int |
人工通话计费时长(分钟)。 |
|
inCallAllCostMinute |
int |
每通通话计费总时长（分钟），包括人工通话计费时长和IVR通话计费时长。 |
|
reserved_col1-reserved_col20 |
int |
预留字段，业务含义根据表t_cms_custom_indicator_config配置确定；默认预留字段3为等待应答时长小于等于15秒的呼入数。 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "queryParam": { "calleeNos": ["10000"], "beginLogDay": "2020-01-01", "endLogDay": "2020-01-01", "callTypes": [0], "skillIds": [1], "subCcNo": 1, "vdn": 3, "ccId": 1 } }
- 响应参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "callTimeGt10": 6, "vdn": 152, "minIvrCallTime": 0, "queOverToIvrNum": 0, "failTimeGt10": 0, "inCallTime": 6584, "agentToQueueNum": 0, "inVdnTime": 0, "callType": 6, "maxQueueWaitTime": 0, "succWaitAnsNum": 0, "ivrOccupyNum": 0, "beginLogDay": "2020-08-24", "autoUserAbandonNum": 0, "callTimeLt60": 2, "maxCallTime": 5702, "failTimeLt60": 0, "hangUpTime": 0, "failTimeLt10": 0, "succAckTimeGt10": 0, "minWaitAnsTime": 2, "autoAnsTime": 0, "ivrOnlySuccNum": 0, "autoCallSuccNum": 0, "hangUpNum": 0, "callTimeLt10": 1, "currentSkillId": -1, "failQueueWaitNum": 0, "minQueueWaitTime": 0, "succQueueWaitNum": 0, "inOccupyNum": 7, "maxIvrCallTime": 0, "currentAgentId": 1133, "ivrOnlyTime": 0, "subCcNo": 1, "succAckTimeLt30": 7, "succAckTimeGt60": 0, "serviceNo": 65535, "maxWaitAnsTime": 3, "netCallSuccNum": 0, "failTimeLt5": 0, "ivrOnlyNum": 0, "minCallTime": 5, "failTimeLt3": 0, "inCallSuccNum": 7, "queOverToIvrTime": 0, "autoCallNum": 0, "failWaitAnsTime": 0, "succAckTimeLt60": 7, "queueWaitTime": 0, "hangUpReleaseNum": 0, "endLogDay": "2020-08-25", "ivrCallTime": 0, "orgCcNo": 1, "calleeNo": "1134", "failTimeLt30": 0, "failTimeGt60": 0, "succWaitAnsTime": 20, "callTimeGt60": 5, "callTimeLt5": 0, "netCallNum": 0, "callTimeLt30": 1, "callTimeLt3": 0, "serCcNo": 1, "succAckTimeLt5": 7, "ivrCallSuccNum": 0, "succQueueWaitTime": 0, "agentToAgentNum": 0, "failQueueWaitTime": 0, "succAckTimeLt10": 7, "noAckNum": 0, "waitAnsNum": 7, "waitAnsTime": 20, "succAckTimeLt3": 1, "autoTransferNum": 0, "inCallCostMinute": 10, "reserved_col1": 0, "inCallAllCostMinute": 1, ...... }, {......} ], "resultDesc": [ { "callTimeGt10": 6, "vdn": 152, "minIvrCallTime": 0, "queOverToIvrNum": 0, "failTimeGt10": 0, "inCallTime": 6584, "agentToQueueNum": 0, "inVdnTime": 0, "callType": 6, "maxQueueWaitTime": 0, "succWaitAnsNum": 0, "ivrOccupyNum": 0, "beginLogDay": "2020-08-24", "autoUserAbandonNum": 0, "callTimeLt60": 2, "maxCallTime": 5702, "failTimeLt60": 0, "hangUpTime": 0, "failTimeLt10": 0, "succAckTimeGt10": 0, "minWaitAnsTime": 2, "autoAnsTime": 0, "ivrOnlySuccNum": 0, "autoCallSuccNum": 0, "hangUpNum": 0, "callTimeLt10": 1, "currentSkillId": -1, "failQueueWaitNum": 0, "minQueueWaitTime": 0, "succQueueWaitNum": 0, "inOccupyNum": 7, "maxIvrCallTime": 0, "currentAgentId": 1133, "ivrOnlyTime": 0, "subCcNo": 1, "succAckTimeLt30": 7, "succAckTimeGt60": 0, "serviceNo": 65535, "maxWaitAnsTime": 3, "netCallSuccNum": 0, "failTimeLt5": 0, "ivrOnlyNum": 0, "minCallTime": 5, "failTimeLt3": 0, "inCallSuccNum": 7, "queOverToIvrTime": 0, "autoCallNum": 0, "failWaitAnsTime": 0, "succAckTimeLt60": 7, "queueWaitTime": 0, "hangUpReleaseNum": 0, "endLogDay": "2020-08-25", "ivrCallTime": 0, "orgCcNo": 1, "calleeNo": "1134", "failTimeLt30": 0, "failTimeGt60": 0, "succWaitAnsTime": 20, "callTimeGt60": 5, "callTimeLt5": 0, "netCallNum": 0, "callTimeLt30": 1, "callTimeLt3": 0, "serCcNo": 1, "succAckTimeLt5": 7, "ivrCallSuccNum": 0, "succQueueWaitTime": 0, "agentToAgentNum": 0, "failQueueWaitTime": 0, "succAckTimeLt10": 7, "noAckNum": 0, "waitAnsNum": 7, "waitAnsTime": 20, "succAckTimeLt3": 1, "autoTransferNum": 0, "inCallCostMinute": 10, "reserved_col1": 0, "inCallAllCostMinute": 1, ...... }, {......} ] }
