查询指定座席的当前呼叫ID

场景描述

查询指定座席的当前呼叫ID。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。

内部封装接口

BMS接口：/ccbms/ws/monitor/queryagentCalls

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/queryagentcalls

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	String	True	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	Authorization	String	True	生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

表2 消息体参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	ccId	int	True	呼叫中心编号。取值范围：1～65535
2	vdn	int	True	虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000
3	agentId	int	True	座席工号。取值范围：101-59999

响应消息

表3 消息体参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	result	String	查询结果。取值如下： 0：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
2	resultCode	string	查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
3	resultDatas	array	查询成功后，返回座席正在处理的呼叫callId数组。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
2	resultDesc	array	查询成功后，返回座席正在处理的呼叫callId数组。

样例报文

请求头：

Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: ******************

请求参数：

{
    "ccId":1,
    "vdn":170,
    "agentId":1099
}

响应参数：

{
    "result": "0",
    "resultCode": "0100000",
    "resultDatas": [
        "1605492949-1447"
    ],
    "resultDesc": [
        "1605492949-1447"
    ]
}

父主题： 座席维度实时接口

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