POST /CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/detail

场景描述

获取指定通话的质检结果

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/detail，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	False	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	x-app-key	string	False	appKey标识，请联系运营人员获取
3	Authorization	string	True	鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

表2 请求体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	call_uuid	string	True	通话标识可从appraisecall/details接口返回的结果获取call_uuid

响应说明

响应状态码: 200

表3 响应体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	left_speed	number	False	左声道发话语速，发话方取决于left_channel字段
1.2	left_speech_ratio	number	False	左声道通话比例，发话方取决于left_channel字段
1.3	file_name	string	False	质检文件名称
1.4	left_channel	string	False	左声道发话方：客户，座席
1.5	right_speech_ratio	number	False	右声道通话比例，发话方取决于right_channel字段
1.6	call_time	number	False	通话开始时间
1.7	right_channel	string	False	右声道发话方：客户，座席
1.8	call_id	number	False	通话标识
1.9	left_silence_time	number	False	发话静音时间
1.10	segments	array[object]	False	ASR转写文本语段结果
1.10.1	asr_text	string	False	ASR转写文本
1.10.2	speaker	number	False	发话方
1.10.3	start_time	number	False	发话开始时间
1.10.4	end_time	number	False	发话结束时间
1.10.5	segment_id	number	False	ASR转写文本语段标识
1.11	duration	number	False	通话时间
1.12	right_silence_time	number	False	发话静音时间，发话方取决于right_channel字段
1.13	upload_time	number	False	通话上传时间
1.14	left_emotions	array[object]	False	通话语气，只针对座席，取决于left_channel是否为座席
1.14.1	type	string	False	语气类型：积极，消极
1.14.2	score	number	False	语气评分
1.15	right_speed	number	False	右声道发话语速，发话方取决于right_channel字段
1.16	staff_id	string	False	座席人员的userId 可在登陆后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId
1.17	call_uuid	string	False	通话标识
1.18	call_type	number	False	质检通话类型： 2：文本 0：音频
1.19	status	string	False	质检状态取值如下： 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检失败。 40：表示语音文件无效。
1.20	right_emotions	array[object]	False	通话语气，只针对座席，取决于right_channel是否为座席
1.20.1	type	string	False	语气类型：积极，消极
1.20.2	score	number	False	语气评分
1.21	staff_name	string	False	座席名称
1.22	create_time	string	False	创建时间

响应状态码: 400
错误的请求：请检查请求路径及参数。
响应状态码: 401
未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
响应状态码: 404
请求的内容未找到：请检查请求的路径。
响应状态码: 500
业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

场景描述：获取指定通话的质检结果

请求头:

x-app-key:XXXXXXXXXXX  
Authorization:Bearer XXXXXXXXXXX

请求参数:

{
	"call_uuid": "822bbf4d-c4f8-473a-9144-199058375be8"
}

响应参数:

{
	"staff_name": "xieyiling",
	"left_speed": 324.068,
	"create_time": 1635318854,
	"left_speech_ratio": 0.6081,
	"file_name": "1111",
	"right_speech_ratio": 0.185,
	"left_channel": "customer"，
	"call_time": 1635318854,
	"right_channel": "staff",
	"call_id": "17af55af-e51d-4cc0-8a62-84222e1d1eea",
	"segments": [{
		"start_time": 0.0,
		"asr_text": "请问是您想询价吗",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 11.32,
		"segment_id": 1
	}, {
		"start_time": 13.36,
		"asr_text": "对",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 13.88,
		"segment_id": 2
	}, {
		"start_time": 14.56,
		"asr_text": "那您是打算在北京这边买车是吗",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 16.74,
		"segment_id": 3
	}, {
		"start_time": 18.74,
		"asr_text": "是的",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 19.68,
		"segment_id": 4
	}, {
		"start_time": 20.28,
		"asr_text": "那您是打算上本地牌照吗",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 23.66,
		"segment_id": 5
	}, {
		"start_time": 25.76,
		"asr_text": "北京这边可以上河北的牌照吗",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 28.4,
		"segment_id": 6
	}, {
		"start_time": 29.24,
		"asr_text": "不同的城市是有不同的上牌要求的",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 37.48,
		"segment_id": 7
	}, {
		"start_time": 38.04,
		"asr_text": "一会给您回电再详细介绍一下",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 47.42,
		"segment_id": 8
	}, {
		"start_time": 49.12,
		"asr_text": "可以",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 50.22,
		"segment_id": 9
	}, {
		"start_time": 51.0,
		"asr_text": "那您是准备在北京买车是吗",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 53.22,
		"segment_id": 10
	}, {
		"start_time": 56.26,
		"asr_text": "有什么优惠吗",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 62.96,
		"segment_id": 11
	}, {
		"start_time": 61.7,
		"asr_text": "嗯是这样的",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 62.64,
		"segment_id": 12
	}, {
		"start_time": 63.74,
		"asr_text": "部分车型是可以零首付的",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 73.28,
		"segment_id": 13
	}, {
		"start_time": 73.76,
		"asr_text": "稍后我让店里的专业顾问再给您详细介绍一下",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 78.34,
		"segment_id": 14
	}, {
		"start_time": 80.1,
		"asr_text": "可以",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 81.68,
		"segment_id": 15
	}, {
		"start_time": 82.54,
		"asr_text": "您什么时候方便",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 85.48,
		"segment_id": 16
	}, {
		"start_time": 86.7,
		"asr_text": "随时可以",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 91.28,
		"segment_id": 17
	}, {
		"start_time": 91.72,
		"asr_text": "好的",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 92.04,
		"segment_id": 18
	}, {
		"start_time": 92.16,
		"asr_text": "稍后我让负责的同事跟您联系",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 95.68,
		"segment_id": 19
	}, {
		"start_time": 93.76,
		"asr_text": "好吧"，
		"speaker": "staff",
		"end_time": 94.04,
		"segment_id": 20
	}, {
		"start_time": 96.18,
		"asr_text": "您还有其他问题吗",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 97.82,
		"segment_id": 21
	}, {
		"start_time": 99.52,
		"asr_text": "没有",
		"speaker": "staff",
		"end_time": 100.12,
		"segment_id": 22
	}, {
		"start_time": 100.68,
		"asr_text": "好的那我先挂机了祝您生活愉快再见",
		"speaker": "customer",
		"end_time": 104.12,
		"segment_id": 23
	}],
	"left_silence_time": 40.8,
	"duration": 104.12,
	"right_emotions": [{
		"score": 32.0,
		"type": "negative"
	}, {
		"score": 69.0,
		"type": "positive"
	}],
	"right_silence_time": 84.86,
	"upload_time": 1635318854,
	"left_emotions": [{
		"score": 65.0,
		"type": "negative"
	}, {
		"score": 80.0,
		"type": "positive"
	}],
	"right_speed": 230.53,
	"staff_id": "xieyiling",
	"call_type": 0,
	"status": 2
}

父主题： 第三方录音质检接口 (asrtrans)

上一篇：POST /CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/voice2Text

下一篇：POST /CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/credit