POST /CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/complain
场景描述
发起申诉
接口方法
POST
接口URI
https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/complain，例如域名是service.besclouds.com
请求说明
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Content-Type |
string |
False |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
|
2 |
x-app-key |
string |
False |
appKey标识 |
|
3 |
Authorization |
string |
True |
鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） |
|
4 |
x-UserId |
string |
True |
操作员标识 可在登陆后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId |
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1.1 |
callGroupId |
number |
True |
通话业务规则id |
|
1.2 |
callId |
number |
True |
通话标识id |
|
1.3 |
isGroup |
boolean |
False |
是否是关联通话 |
|
1.4 |
leaderRole |
string |
True |
提交申诉领导职别 |
|
1.5 |
leaderUUID |
string |
True |
申诉领导id |
|
1.6 |
taskDescription |
string |
True |
申诉原因 |
|
1.7 |
chooseRuleGroupList |
array[object] |
True |
待申诉规则列表 |
|
1.7.1 |
ruleGroupId |
string |
True |
规则id |
|
1.7.2 |
reviseIdList |
array[string] |
True |
待申诉规则列表 |
|
1.8 |
callType |
string |
True |
文件类型、交互类型 |
响应说明
- 响应状态码: 200
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1.1 |
status |
string |
False |
状态 |
|
1.2 |
message |
string |
False |
返回信息 |
- 响应状态码: 400
错误的请求：请检查请求路径及参数。
- 响应状态码: 401
未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
- 响应状态码: 404
请求的内容未找到：请检查请求的路径。
- 响应状态码: 500
业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
错误码
无。
报文样例
- 场景描述：发起申诉。
x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ********************************
请求参数:
{ "taskDescription": "remark", "callId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "callGroupId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "isGroup": false, "chooseRuleGroupList": [{ "ruleGroupId": "groupid_fa1d9f72-f961-4ad6-9277-008bbe1c3802", "reviseIdList": ["silenceRule4a0e94cf-c357-4d53-9beb-4cefb2a81fb4", "silenceRule4aa85a8a-f914-4488-bf11-adbbfde3fe95"] }], "leaderUUID": "1600226359041729505", "leaderRole": "10", "fileName": "766" }响应参数:
{ "callId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "available": true }
