智能工单接口

基本信息

给第三方接入方调用，实现文本分类、实体识别能力，可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手，通过调用文本分类接口进行完整的工单分类；通过调用实体识别接口，提取工单信息中的工单实体，完善工单；进一步增强智能座席助手的能力。

对接Customer Service Platform系统时，采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式，其中userName为ipcc，token获取方式参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。

对接其他第三方系统，采取请求体的authToken鉴权方式。