接口参数说明

接口中需要传入的技能队列ID、接入码、VDNID、座席工号、班组ID、callId等参数，必须真实存在的。CC-Gateway对接口参数的校验限制在用户有效性校验，接口参数的有效性在CC-Gateway调用CTI接口时由CTI负责校验。

接口返回值和入参中时间参数如不特殊说明，默认 long 类型为时间戳格式，单位为ms。

查询类接口：

1、/resource/queuedevice/* （队列签入、排队人数等）

2、/resource/agentgroup/* （技能队列信息）

3、/resource/calldata/* （随路数据、呼叫信息等）

4、/resource/onlineagent/{agentid}/agentskills (查询配置技能队列)

5、/resource/onlineagent/{agentid}/agentskillsbyworkno/{workno} (查询指定座席配置技能队列)

6、/resource/onlineagent/{agentid}/agentstatus (获取当前座席的状态)

7、/resource/onlineagent/{agentid}/syncagentinfo (座席页面刷新时同步座席状态status和通话信息)

8、/resource/onlineagent/{agentid}/updateGuid (座席页面刷新时主动请求更新Guid)

这些接口，应用于座席综合接续应用中的转接、求助过程中，查询座席和队列的相关信息的配套查询，以及座席的当前的呼叫处理信息。为了避免多租第三方异常开发，影响系统稳定性，做了系统层级以及座席层级的流控，不可频繁的调用。