更新时间:2023-09-27 GMT+08:00

会场传号

前置条件

  • 座席已签入
  • 座席正在三方通话的呼叫,其他两方一方是客户号码,另一方是外部IVR号码

场景描述

座席、客户、第三方IVR在一个三方通话中,座席和客户都可以拨号,以完成第三方IVR的放音收号。客户按键信息,要传递给第三方IVR,并且座席的录音中不能录制号码音。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/thirdPartyConfTransmitNum

其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号,取值范围:101~59999。

日志中的方法名

thirdPartyConfTransmitNum

请求说明

  • 请求头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。

  • 消息体

    无。

响应说明

表3 消息体参数说明

参数名

数据类型

说明

message

string

描述

retcode

string

错误码。取值如下:

0:成功

非0:失败

result

object

预留字段

触发事件

无。

错误结果码

10001

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
    Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

  • 响应参数
    {
        "message": "",
        "retcode": "0",
        "result": {}
    }