连接保持

前置条件

• 座席已经签入
• 座席有已经建立的呼叫
• 座席有已经保持的呼叫

场景描述

座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。

接口方法

设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/connecthold/{callid}

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

日志中的方法名

connectHold

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  无

响应说明

触发事件

• 座席退出呼叫（AgentEvent_Call_Release）
• 客户退出呼叫（AgentEvent_Customer_Release）
• 客户物理机挂机（AgentOther_PhoneRelease）
• 停止录音成功（AgentMediaEvent_StopRecordDone）

错误结束码

• 100-006
• 100-007
• 200-013
• 200-014

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  无

• 响应参数

  {
    "result": {},
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }