预览外呼

前置条件

• 座席已签入
• 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫）
• 座席收到预览外呼事件

场景描述

座席收到预览外呼事件以后通过预览外呼接口呼叫外呼用户。

接口方法

设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/previewCallout

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

日志中的方法名

previewCallout

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  表3 消息体参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	called	string	True	被叫号码。called必须包含在预览事件的dialeddigits字段中，不在此字段中的号码，不能呼叫。
  2	callcontrolid	long	True	预呼控制块号。callcontrolid是预览外呼事件中的controllid。

响应说明

触发事件

• 物理话机振铃（AgentOther_PhoneAlerting）
• 物理话机摘机（AgentOther_PhoneOffhook）
• 座席进入Talking（AgentEvent_Talking）
• 外呼失败（AgentEvent_Call_Out_Fail）

错误结果码

• 000-002
• 100-006
• 100-007
• 200-001
• 200-036

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  {
      "called": "88889039",
      "callcontrolid": "11776"
  }

• 响应参数

  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": "1455885056-1095"
  }