查询指定座席配置技能队列

前置条件

座席已签入

场景描述

座席签入后，查询指定座席的配置的技能队列信息。

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持POST、PUT和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/agentskillsbyworkno/{workno}

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明
序号	参数名	数据类型	选取原则	说明
1	agentid	string	True	座席的工号，取值范围：101～59999。
2	workno	string	True	待查询的座席工号，取值范围为101～59999。该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。

日志中的方法名

queryAgentSkillsByWorkNo

请求说明

消息头

表2 请求头参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

消息体
无

响应说明

表3 消息体参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	message	string	描述
2	retcode	string	错误码。取值如下： 0：成功非0：失败
3	result	array	查询成功后，返回结果信息的对象。该对象的参数说明请参见表4。

表4 result对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
3.1	name	string	技能名称。
3.2	id	int	技能ID。
3.3	mediatype	int	媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 19：视频普通呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat

触发事件

错误结果码

100-006
100-007

报文样例

消息头

Content-Type:application/json; charset=UTF-8
Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

请求参数
无

响应参数

{
  "result": [
    {
      "name": "defaultMediaSkill",
      "id": 1,
      "mediatype": 53
    },
    {
      "name": "defaultAudioSkill",
      "id": 3,
      "mediatype": 5
    }
  ],
  "message": "success",
  "retcode": "0"
}

父主题： 座席操作类接口:onlineagent

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