更新时间:2024-08-02 GMT+08:00

查询座席所在VDN的IVR信息

前置条件

  • 座席已签入

场景描述

座席登录后,查询座席所在VDN的IVR信息。

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法,不支持PUT、POST和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/queuedevice/{agentid}/ivrinfo

其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号,取值范围:101~59999。

日志中的方法名

queryIVRInfoOnVdn

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。

  • 消息体

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下:

0:成功

非0:失败

3

result

array

查询成功时,返回IVR信息。

该对象的参数说明请参见表4

表4 result参数说明

序号

名称

参数类型

说明

3.1

access

string

流程接入码。

3.2

id

int

IVR流程ID。

3.3

description

string

IVR流程描述。

3.4

serviceNo

int

服务ID。

触发事件

错误结果码

  • 600-004
  • 100-007
  • 100-006

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
    Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

  • 响应参数
    {
        "result": [
            {
                "access": "1321",
                "id": 1,
                "description": "252",
                "serviceNo": 1
            }
        ],
        "message": "success",
        "retcode": "0"
    }