更新时间:2023-09-27 GMT+08:00
获取座席所在VDN技能队列信息
前置条件
- 座席已签入
场景描述
座席登录后,获取座席所在VDN的技能队列信息。
接口方法
设置成“GET”。该接口仅支持GET方法,不支持PUT、POST和DELETE等方法。
接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/queuedevice/{agentid}/agentvdnskill
其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。
序号 |
参数名 |
数据类型 |
选取原则 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1 |
agentid |
string |
True |
座席的工号,取值范围:101~59999。 |
日志中的方法名
querySkillQueueOnAgentVDN
请求说明
- 消息头
表2 请求头参数说明 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1
Content-Type
string
True
消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8
2
Guid
string
True
静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。
响应说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
---|---|---|---|
1 |
message |
string |
描述 |
2 |
retcode |
string |
错误码。取值如下: 0:成功 非0:失败 |
3 |
result |
array |
查询成功后,返回技能队列信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4。 |
触发事件
- 无
错误结果码
- 100-006
- 100-007
- 600-005
报文样例
- 消息头
Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
- 请求参数
- 响应参数
{ "message": "", "retcode": "0", "result": [ { "name": "voice", "id": 1, "mediatype": 5, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "callback", "id": 2, "mediatype": 4, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "webchat", "id": 3, "mediatype": 1, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "email", "id": 4, "mediatype": 6, "serviceType": 3, "realFlag": 1 } ] }
父主题: 技能队列管理