单个创建技能队列（createSkill）

1

X-APP-KEY

string

False

appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey

2

Authorization

string

True

鉴权信息，值为Bearer + tokenByAKSK接口的返回值中的AccessToken（Bearer后有空格）

1.1

mediaTypeId

number

True

媒体类型。5：音视频；53：多媒体；2：语音点击通话；18：视频点击通话

1.2

description

string

True

技能简称或描述，不超过50个字符（允许的字符包括中文、字母、数字）

1.3

name

string

True

技能队列的名称，不超过20个字符。

不允许的特殊字符：

[ `~!#$%^&*()+=|{}':;'，<>/?~！#￥%……&*（）+|{}【】‘；：”“’。，、？]|\n|\r|\t

1.4

maxWaitTime

number

True

最大排队等待时间，单位秒，最大值60000

1.5

maxWaitNum

number

True

最大排队等待人数，最大值10000

1.6

maxAgentWrapupTime

number

True

整理态时长，单位秒，最大值3600

1.7

skillParam

object

True

技能队列参数信息，媒体类型为53或2或18时，只有noAgents、busy和timeOut三项配置，媒体类型为53时deviceType的值只能为1；媒体类型为5或19时noAgents、busy、timeOut、answerFunction和waitVoice配置必填

1.7.1

noAgents

object

True

无人上班配置

1.7.1.1

deviceType

string

False

设备类型。

3：IVR

1：技能队列

1.7.1.2

transferType

string

True

处理策略。

Release：释放，此时同级其他参数不填

Transfer：转接，此时同级其他参数必填

1.7.1.3

value

number

False

技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id

1.7.2

busy

object

True

排队遇忙、溢出配置

1.7.2.1

deviceType

string

False

设备类型。

3：IVR

1：技能队列

1.7.2.2

transferType

string

True

处理策略。

Release：释放，此时同级其他参数不填

Transfer：转接，此时同级其他参数必填

1.7.2.3

value

number

False

技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id

1.7.3

answerFunction

string

False

业务代表应答方式配置，0报工号2不报语音

1.7.4

timeOut

object

True

排队超时配置

1.7.4.1

deviceType

string

False

设备类型。

3：IVR

1：技能队列

1.7.4.2

transferType

string

True

处理策略。

Release：释放，此时同级其他参数不填

Transfer：转接，此时同级其他参数必填

1.7.4.3

value

number

False

技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id

1.7.5

waitVoice

object

False

排队等待配置

1.7.5.1

parameterType

string

True

参数类型。

取值范围：

• Voice：表示默认等待音，此时同级其他参数不填
• IVR：IVR，此时同级其他参数必填

1.7.5.2

id

string

False

IVR时取IVR流程编号id