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更新时间：2025-03-07 GMT+08:00
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单个创建座席业务账号（agentAccount/create）

场景描述

单个创建座席业务账号，其中skills参数与技能队列相关，请通过查询技能队列的接口获取技能队列相关信息。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/create，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

x-app-key

string

False

appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey

2

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

requestParam

object

True

请求参数对象

1.1

userAccount

string

True

座席业务账号，长度6-50位，支持四种：大写字母、小写字母、数字和特殊字符。

特殊字符是指@.-_

1.2

userName

string

True

座席业务账号用户名，最大长度为20字符，不含"[]'&()=;<>，特殊字符。

1.3

password

string

True

座席业务账号密码，长度8位（默认密码规则组），默认需要提供四种：大写字母、小写字母、数字和特殊字符。

特殊字符是指~`!@#$%^*()-+_=\¦，./<>?;':"[]{}\&，密码有效时长90天，请在90天内更新密码。

1.4

email

string

True

邮箱地址，(符合RFC 2882)

localPart最大长度不超过64，domainPart长度不超过255，其中domainPart dot前面部分最长为63位

1.5

agentType

integer

True

座席类型：

4：音频座席；

11：视频座席

5：多媒体座席；

99：全能座席

1.6

ccRoleId

integer

True

座席角色id:

2：话务员；

3：质检员；

4：外呼座席

1.7

skills

array[object]

False

技能参数组，设置的技能队列类型需要与agenttype保持一致

1.7.1

skillId

integer

False

技能队列Id，通过查询技能队列接口 querySkills获取

1.7.2

agentWeight

integer

False

座席权重，权重越高，越优先分配该座席，最低1

1.7.3

skillWeight

integer

False

技能队列权重，最低1

1.8

phone

string

False

电话号码，选填，长度不超过25位

响应说明

  • 响应状态码: 200
    表3 响应体参数

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    schema

    object

    True

    请求成功

    1.1

    resultCode

    string

    True

    字符串，0成功，1失败

    1.2

    resultMessage

    string

    True

    相关消息

    1.3

    workNo

    integer

    False

    座席工号。
  • 响应状态码: 400

    错误的请求：请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

  • 场景描述：创建座席业务账号
    URL：见文档 
    x-app-key: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 
Content-Type: application/json 
Authorization: Bearer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    请求参数:

    {
    "userAccount":"test123456",
    "userName":"test111",
    "password":"Te****34",
    "email":"t**@****.com",

    "agentType":11,
    "ccRoleId":2,
    "skills":[{
	"skillId":3,
	"agentWeight":1,
      "skillWeight":1
		},
						 {
	"skillId":2,
	"agentWeight":1,
      "skillWeight":2
		}]
}

    响应参数:

    {
  "resultCode": "0",
  "resultMessage": "create agent account success",
  "workNo": 108
}
父主题： 座席管理