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更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0）

场景描述

查询自动外呼和智能外呼的通话记录。

本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。

接口方法

POST

接口URL

https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callRecord。

其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。

表1 URL中携带的参数说明

参数名

数据类型

选取原则

说明

vdnId

int

必选

虚拟呼叫中心ID。

取值的类型为整数，取值范围为1～9999。

请求说明

表2 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Authorization

string

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

2

Content-Type

string

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

3

locale

String

False

i18n（internationalization，国际语言代码），如zh_CN表示中文、en_US表示英文等，默认zh_CN。
表3 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

callId

String

true

通话记录ID，用于与CTI平台的话单等通话数据关联。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。

响应说明

  • 响应状态码: 200
    表4 响应体参数

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    resultCode

    String

    True

    原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

    错误码请参考表5。

    2

    recordList

    List

    false

    通话记录。

    2.1

    interNo

    string

    True

    内部序号

    2.2

    systemReply

    string

    True

    系统回复。

    系统回复为IVR流程或智能IVR流程中的语音文件时，语音文件有杂音或为音乐将会无法准确转写为文本信息。

    语音文件或TTS文本在通话过程中如果被打断无法播放完整，查询出来的系统回复也会是完整的语音文件内容。

    2.3

    userSaying

    string

    True

    用户回复

    2.4

    intention

    string

    True

    用户意图

    2.5

    systemReplyTime

    string

    True

    系统回复时间

    2.6

    requestTime

    string

    True

    用户请求时间

    2.7

    responseSource

    string

    True

    回复来自机器人还是静默座席。

    机器人--0，静默座席--1

    3

    resultDesc

    String

    true

    返回描述信息
  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值

错误码

表5 错误原因码说明

序号

错误码

说明

1

0200001

参数异常，异常详情在resultDesc中描述。

2

02000001

参数值为空

3

02000002

参数包含非法字符

4

02000003

参数长度不能大于规定长度

5

02000004

参数长度不能小于规定长度

6

02000005

参数长度需要介于规定长度之间

7

02000006

参数值类型不正确

8

02000007

参数值大小不正确

9

02000008

参数转换异常，请检查请求参数

10

02000009

参数组合不正确，请检查请求参数

11

02000010

hour和minute必须同时存在

12

02000011

参数个数不能大于规定个数

报文样例

请求头:

Content-Type:application/json;charset=UTF-8
Authorization:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

请求参数:

{
	"callId" : "1688028889-836"
}
响应参数: 
{
  "returnCode": "0200000",
  "recordList": [
    {
      "interNo": "1",
      "userSaying": null,
      "systemReply": "啊您看我们请专门负责的同事和您简要介绍一下展会亮点您看可以吗只要和外贸相关的企业对于我们展会都会有兴趣的",
      "intention": null,
      "systemReplyTime": "2022-05-31 20:13:08",
      "requestTime": "2022-05-31 20:13:10",
      "responseSource": "0"
    },
    {
      "interNo": "2",
      "userSaying": "null",
      "systemReply": "您好，欢迎使用智能机器人",
      "intention": null,
      "systemReplyTime": "2022-05-31 20:13:08",
      "requestTime": "2022-05-31 20:13:08",
      "responseSource": "0"

    }
  ],
  "resultCode": "0200000",
  "resultDesc": "success",
  "returnDesc": "success"
}
父主题： 外呼结果接口